时间过得真快，我已经在新工作上班一个月了。目前非常非常喜欢这里的一切，虽然和同事们还不是非常得熟，但是我却做着自己非常喜欢的事，所以每天去上班时都非常期待。我从当时刚上班时待的那个小办公室，已经换到了一个新办公室，很大，而且竟然有窗户和自己的打印机，我感觉像中彩票了似的开心。我现在有四十多个客户，每天见四个人左右。老板说从下个月开始，我的目标是每天要见至少五个客户，所以我还要加把劲！

公司上周来了一个新咨询师，这样一来我就不是最新的新人了，感觉好好啊！哈哈哈哈！我经常过去看她是否有需要帮忙的地方，因为我刚来的时候就是一头雾水，什么都不知道，我不希望她也有这种感觉。没想到，这个新女孩虽然年龄和我相仿，但她本科竟然学的是心理学专业，而且本科时她就是边工作边读书，加上后来硕士时的工作经历，她的总工作年限其实比我都多两年。也就是说虽然她在这里是新人，但她的经验却比我更多。有趣的是，我俩有特别多共同点，所以现在成了好的工作伙伴，每天一起吃午饭，一起吐槽，觉得特别有意思。

我手头的客户目前全部都是成年人，只有一个孩子。因为以前的那份工作主要是跟孩子在一起工作，所以这份工作对我有一定挑战性，比如对于人格障碍的治疗我就不是非常有经验，所以有很多很多需要学习的地方。挑战是好的，有挑战才能有进步。

今天想记录一个有趣的案例。第一个案例是我在刚工作的第二周里，一个大清早来了一个新客户。她坐在大厅等候区等待，我出去叫她。看到她后，我很礼貌地上前，问她是否是谁谁谁，并自我介绍。见到我后，这位中年妇女竟然夸张地戏剧性地大喊了一句：“我×，不会吧？！你他妈地开什么玩笑？！”我当时一下就惊呆了，因为她声音超级大，全部大厅里的病人和工作人员都能听到，大家一齐齐刷刷地往这边看过来。当时听到她这么说，我脑中的第一个下意识地反应就是：她会不会看到我是亚洲人，所以特别惊讶和失望？她会不会是歧视亚洲人的？我顿了顿，赶快回应说：“对不起，您是谁谁谁吗？”她显得特别生气，从凳子上迅速站起来，往办公区径直走去，边走边说：“少说屁话，知道还问？你赶快说，你办公室在哪里，少浪费老娘的时间，他妈的，这个楼里的工作人员难道都他妈的是弱智吗？”我当时真的超级纳闷，心想我是第一次见你，我没招你没惹你，你哪里这么大的火？而且还竟然满嘴脏话，完全不知道如何应对，太尴尬了。。。

但是我也没办法，也没法跟她发火，只能强忍住内心的郁闷和莫名的怒气，礼貌地跟着她走。我快步跟上她，走到她的身边，跟她说：“嗯，您跟我走，我的办公室就在进门的拐弯处。”然后我就给她带路，进到了我的办公室里。当时我还没搬到新办公室，依然还在那个超级小的办公室里。我们坐定以后，我发现她完全连正眼都不看我一眼的。为了缓解尴尬的气氛，我礼貌地问她：“看上去您非常生气，请问你之前在我们中心曾有过非常不愉快的经历吗？”她斜眼看了我一下，哼了一声，大声骂道：“你他妈装什么关心我？我知道，你跟其他所有人一样，装出一副对人关心的样子，但实际上只是为了挣钱而已，所以我他妈的警告你，你最好不要再问我这些愚蠢透顶的问题了，小心把老娘惹毛了！”

唉，我内心又是一声呐喊，纳闷她这到底是怎么了。我跟她说我理解她的怒气，告诉她我不会逼迫她说她不想说的话，并告诉她心理咨询是完全自愿的，如果不喜欢的可以选择离开，我只是真心想帮助她而已。她听完我这么说话以后，一声不吭。我又沉默了一会儿，脑子飞速地想着解决办法。看她没反应，看样子是不想离开的意思，于是我开始介绍中心的心理咨询项目，并准备开始做评估。没想到，我的第一个问题刚一出口，她迅速从凳子上飞速站起来，一步就迈在了我面前，指着我的鼻子厉声说道：“你这个臭婊子给我听好了，我已经跟你说过了，不要再问我这些愚蠢的弱智问题，你看上去像傻子吗？我让你闭嘴，否则小心我打你！”

说这句话的时候，她的拳头举在半空，我以为她真的要挥拳打我。当时在旧办公室里，空间极为狭小，我的凳子本身就已经抵在了墙上，背后已经没有任何空间容我后退了。于是，我下意识地一侧身，一下子站了起来，迅速打开门快步走了出去，边走边跟她说：“看来你情绪不太稳定，我建议我们出去说，你看怎么样？”她一副不屑的样子，瞪了我一眼，然后大跨步地走了出去。

神奇的事情发生在她刚一迈出楼的那一秒钟。我们前脚刚一出中心的大楼，她后脚就像完完全全地变了一个人似的。她疾步走到车前，从里面取出来一只香烟，开始坐在停车场的过道上抽烟。我站在离她大概一步远的距离，试探地问她：“现在走出来呼吸一下新鲜空气，你感觉平静一些了吗？”她点点头，竟然平静地问我：“你需要把你的笔记本电脑拿出来吗？咱们可以坐在这里聊。”我当时诧异极了，心想：我的天啊，这脸变得也太快了，这是一个人么。。我微笑地跟她说：“没关系，我不需要电脑，东西都记得我的脑子里呢。我只希望你现在能感觉平静舒服一些了。”她又点了点头，说：“嗯，现在我的心情好些了，刚才我显得有些鲁莽，向你道歉。”

我听了她这么说话，觉得整个人都颠覆了，一时之间无法接受。。刚才还要挥拳打人，现在竟然就改口道歉。。但不管怎么样，我还是平静地礼貌地开始和她坐在停车场里进行评估。原来，她之前有过一个心理咨询师，她和那个咨询师相处得特别好，和她在一起工作了一年。后来，这个咨询师要搬家，就辞掉了工作。而她说她是一个不擅长和陌生人相处的人，一见到陌生人就无比焦虑和紧张，为了保护自己，她往往就会以十分暴力地方式和他人相处。

后来，我接受了她的道歉，并询问她是否愿意下周再来见我。她看了看我，低头微笑了一下，说：“嗯，我觉得我应该多给你一些时间，让你多了解了解我，我也可以多了解一下你。”于是，我们握手“言和”，这个疗程就在这样和平的氛围中结束了。

看着她的车疾驰出停车场后，我坐在路旁的过道上一动也不能动。虽然整个过程中我并没有受到任何肢体伤害，虽然这个疗程还是被我乾坤大逆转了，中间处理得也比较得当，但当时那种惊恐的感觉还是久久停留在我的大脑中。过了一分钟后，我飞速地给老公发了信息，他火速一个电话打过来问了各种问题，真的是把他吓坏了。他给我各种出谋划策，告诉我以后类似的事情若是再发生我该怎么办。之后，我火速上楼跟老板汇报了这件事，她说我处理得很好，告诉我一定要把panic button放在随手可触碰到的地方，以防紧急事件再次发生。不过，她说这样的情况非常非常少。到目前为止，的确也只发生过一次而已（可能是我在这里工作的时间还不够长？）

不过，之后的那一周，这个客户并没有再来见我。起初，我因为这个事情非常自责，我在想，肯定是因为我不够好，换作了别的咨询师，可能会处理得更好，这个客户可能会更喜欢别人，那样的话，她岂不是就能得到她需要的治疗了？我查看了她的个案管理员的工作笔记，说是这个女人最近生活非常混乱，因为酒驾被警方起诉，同时因为她糟糕的生活习惯，正在被房东驱赶，很快就要沦落到流离失所的状态了，所以最近没法再来接受心理咨询。有趣的是，我在个案管理员的笔记中，看到这个工作人员（一个美国男人）屡次提到他在去见这个女客户的时候，这个女客户经常对他进行大肆辱骂，以至于他得提前结束他们的见面。原来，她当天对我的辱骂并不是因为我是亚洲人，而且她也不只是对我这样，她是对每个想要帮助她、并和她工作的人都这副态度。

实际上，我并不担心我的人身安全，因为这种事情的确很少发生，而且我的大多数客户都比较稳定。我从这件事中真正学到的东西是：我并不能“拯救”所有人。前几天看书时，读到一句话，非常喜欢，翻译过来的意思大致是“任何一个愿意主动走入他人情感痛苦的人，都是伟大的人”，说的就是心理咨询师。一个人要想做心理咨询师，首先他必须是一个愿意帮助和关怀他人的人，否则很难做到对他人的情感痛苦的同情和移情；其次他必须是一个内心极度强大的人，否则很难不被他人消极的情感漩涡吸引进去，或客观冷静地区分他人的痛苦与自己的世界。

说实话，有时我要是看到类似上面这个客户的人时，我下意识的想法就是：啊，这个人需要帮助，她为什么变成了她现在这个样子？她到底经历了什么？她到底有怎样的故事？我必须要一一了解，我必须要拯救她，那么多人都没能帮助她，现在偏偏让我遇上了她，这一定是缘分，我一定要帮助到她！每次这么想的时候，我就会对每个疗程都特别投入，并强求在每个疗程中都有所进步，要是没有的话，我就会郁闷，就会容易变得自责，就会下意识地想：啊，这个人没有任何变化，这肯定是我的责任，肯定是因为我做得不够好。这种自责的感觉很难受。

我想，这可能是每一个刚入这一行的新人都会有的感觉，这就是为什么刚入行的心理咨询师最容易burnout，也最容易在入行的头几年就放弃这个职业，就是因为他们没能客观理性地看待自己的角色，以及自己与案主的关系。经历了这个客户以后，虽然我们只见了一面，但是我突然意识到，其实我并不是超人，也没有灵丹妙药，不可能在短时间内改变所有人。他们的问题都是日积月累形成的，自然也需要长久的时间让其消褪（如果能彻底消褪的话）。更何况，“改变”这件事，根本不是我一个人能做到的，也并不是我该做的事。需要改变的是他们，他们应该下主要功夫而已，我的角色只是要设法让他们意识到问题的存在、改变的必要性、以及引领他们走上想要改变的道路，仅此而已。

想通了这一点后，我便不再因为她第二周没有再回来见我而郁闷了，不管她不回来是因为不喜欢我，还是因为生活状况的确很混乱，或是因为她在情感上就根本没有做好做心理咨询的准备。总之，我能做的，我都做了，我尽力了，这就足矣，不需要为别人背负他们的责任。

我现在能把这一点想通，也是因为最近跟老板和同事聊了很多关于这方面的话题。懂得什么是我该做的，什么是我不该做的，什么是我应该去努力争取的，什么是应该适时放手的，这在我的工作中，真的是极需要时间和经验去耐心练就的事情。至少在现在，我做得并不够好，也只是刚刚启蒙而已。希望随着时间的流逝，我不会再受这些问题的困扰，希望那个时候，我已经养成了敏锐的客观的直觉和判断力。

总之，因为我意识到了这个很重要的道理，我觉得与这位客户的这次见面并不能算是一个失败。除此以外，我真的觉得自己目前的抗打击能力又提升了一节，如果下次再出现类似事件，我就知道该如何面对了。不过，我还是希望不要再出现了，因为当时真的还是挺吓人的。。