今天还和大家聊一聊我家购买抽烟机的教训，上次和大家聊了“游击队”工人的奸诈狡猾，实际上他们不是为了解决困难，而是以祸害你为目的，小毛病整成大毛病，擦油烟机变成修油烟机，能宰一个是一个，逮住一个就比擦十个油烟机都来钱快。

    其实在社会上混，吃亏上当都在所难免，因为我们是平民消费者，不是科学家，什么都明白。俗话说：买的不如卖的精。很多事情是防不胜防，东西不怕贵，只要是真货就没人喊冤。问题是，如今的骗子是骗财骗物两不误，不把你骗得体无完肤都不好意思在这一行里混。上当受骗谁都有过，关键要总结经验教训，如果不总结教训，同样的骗局能上两次当，那就不是骗子高明，而是您自己本身的问题了。

    就拿我家的油烟机来说吧，“游击队”给我换了一个风扇轮，没出三个月轴承就完蛋了，重新购买原装风扇轮，连安装再上门费加起来又好几百，我一生气干脆扔了算了，买一个质量好的、服务有保证的用着也踏实。

    同事亮哥告诉我：“家中常用设备如：抽油烟机、冰箱、灶台、马桶、阀门、洗衣机、电源开关等，一定要买质量有保证的，因为这些东西天天用，坏了很危险，重新装修更贵，因此一定不能凑合。”

    他告诉我，他家用的烟机是伊莱克斯的，风力挺大，效果不错。如今的烟机排风扇上都有特氟龙涂层，这种材料摩擦系数极低，每次清洗用威猛先生一喷，油泥就全都下来了，很方便。”

    听了亮哥的介绍，我来到居然之家的电器城，浏览了各种品牌的抽油烟机，其中最受我青睐的有两款，一个是西门子抽烟机，它采用最新专利技术，不挂油，免清洗，价格也比其他品牌的贵很多；另一个就是亮哥介绍的伊莱克斯抽油烟机，它是中国和瑞典合资产品，除了风扇轮采用特氟龙技术外，排风电机还有高速和匀速两档变频，炒菜时打开高速，三分钟后自动回到匀速，非常适合家庭使用。

    就在我犹豫不决的时候，伊莱克斯的一位女销售经理，打开抽油烟机，找来一个洗脸盆放在抽油烟机下面，只听咣当一声，强大的吸力立刻就把洗脸盆吸到了油烟机上。她很自信的说：“你去各家转转，如果有第二家能把脸盆吸上去，我白送给你！油烟机要的就是排烟能力，排烟不行，其他高科技再好都是瞎掰！”

           【2】 2010年，花费近7000两银子购买了伊莱克斯抽烟机。

    她的这个演示的确起到了推波助澜的作用，我脑子一热，不仅买了油烟机，而且还搬回家一个灶台，全部加起来花了我7000多两银子。

    安装人员很快就来上门装好，我打开油烟机一试，感觉风力并没有演示时大，我也找来一个脸盆放在油烟机底下，结果是纹丝不动。我换了一张报纸放在抽油烟机下面，报纸勉强动了动，一点没有演示时那样神奇。我问安装人员：“这是什么原因？买的时候它能吸脸盆，到了家它连报纸都吸不动。”安装工人说：“销售人员在商场给你演示时没有接管道，所以吸力就大，现在接上管道吸力肯定会有衰减。”话说的有道理，我似乎有一种被忽悠的感觉，新家电没有使出新感觉让我很失落。不过既然买回来了，又没有质量问题，我也只好认头了。

    几年之后，伊莱克斯油烟机吸力越来越小，噪音也越来越大，我打开一检查，好像又是风扇轮出了问题，常年用威猛先生清洗，特氟龙腐蚀严重，有些地方已经脱落，风扇上吸附了很多油泥，轴承也开始老化，必须更换一个风扇轮才能彻底解决问题。来到商场寻找伊莱克斯油烟机柜台才知道，伊莱克斯抽油烟机已经撤出北京，售后服务委托给了北京大兴和丰台的两家公司。

    拨打电话过去，询问有没有风扇轮？对方说：“有”我问：“多少钱？”对方说：“大概700元左右”我很惊讶：“就这么一个轮子这么贵？”“我们负责上门安装，有上门费和维修费，全部加起来差不多700元。”“我如果自己安装，就买一个轮子多少钱？”对方迟疑了一下说：“大概400元吧”我说：“你们的地址在哪儿？我自己去取吧”对方很不情愿的说：“行，你来之前打一个电话。”我问：“为什么？”“万一要是没货了呢，你不是白跑一趟吗。”话说的没毛病“我明天就去行吗？”“明天库房没人”“哪天能有人？”“现在说不好，你就勤问着点吧。”

    在接下来的几个星期里，我反复拨打电话预约，得到的回答不是现在没货，就是这段时间没人。很明显，这是故意不卖我，他们就是想上门安装，然后又可以把一个简单的问题复杂化。一次被蛇咬，十年怕井绳。我对伊莱克斯的售后服务产生了反感情绪，这就好比司机要买一瓶玻璃水自己添加，厂商非要过来给你加，然后收取上门费和工时费，这完全有点强加于人，我实在不能接受。

    换一个风扇轮就要700元，如果再更换一些密封条、换个灯泡唔得，一次维修就要花费近千元，这对一个使用多年的油烟机来说，成本也忒大了！您想啊，照这样售后服务，再保养两回都可以换一个新的了，我为什么要花这个冤枉钱。如果是400元左右还值得，再使用几年就差不多淘汰了。

    我通过伊莱克斯全国客服电话反应售后问题，得到的答复是：怎么经营是维修部门的事情，我们只负责提供配件。怨不得维修部门说话底气这么足呢，敢情他们是蝎子屎独一份。

    利用十一黄金周，我来到苏宁商店，各个品牌烟机都在搞促销，有个销售又用吸脸盆的手法给我表演，我说：“这样吧，我买你的油烟机，你安装完后必须也能达到这个效果，如果达不到这个效果就属于虚假宣传，双倍索赔行不行？”销售听了以后再也不在我面前吹嘘了。

           【3】安装上西门子免清洗油烟机当前效果图

我来到西门子柜台，又看到了几年前相中的那款免清洗油烟机，只不过时过境迁，现在这项技术已经不再领先，售价从当初的8000元跌落到4099元。销售人员告诉我，这款油烟机正在搞促销，你如果今天就要，还可以给您再减500元。我问：“你们售后服务怎么收费？”“它根本不需要售后，脏了会有显示灯提醒你，你一按显示灯就自动清洗了，非常方便。”说着她给我演示了一下，确实很方便。不用清洗，那可省了我很多麻烦，我毫不犹豫的买下了这款垂涎已久的油烟机。

    卸下令我又爱又恨的伊莱克斯油烟机，安装上新买来的西门子油烟机，打开烟机一试，心情立刻又回到解放前。新机的抽烟效果和旧机器差不多，连张A4纸都难吸到上面，这是什么原因呢？看着面前的两台油烟机，我的心情非常沮丧。

    安装工人拿出来一个测风仪，他在烟机下面测试了一下风力，又将管道拔掉测试了一下。“您家的排烟管道有问题，油烟机运转正常。您看，不接管道时的风力是10，接上管道后风力是0.8，这说明机器正常，管道有可能堵了。”这是我最担心的问题，这些年小区顶层业主纷纷建阳光房，他们将排烟管擅自改变方向，这很有可能要影响排烟效果。

【4】 安装师傅用测风仪器测量抽烟机风量，很科学的方法，又有说服力。

    小伙儿打开我家的吊顶，拆下防风阀，烟道口只能伸进一只胳臂，他用手机在管道里面拍照。现在的高科技手段就是方便，过去遇到这种事情只能大拆大卸查找原因，现在用手机拍照就能知道里面的情况。

    取回手机，安装师傅看了看对我说：“你家的主烟道堵了”接过手机一看，敢情厨房的排烟管道分为主烟道和复烟道，油烟机排出来的烟先进入复烟道，然后通过下方的一个小方孔进入主烟道，这样设计是为了防止倒烟。不知道楼上哪位业主装修时，把建筑垃圾倒进了主烟道，将我家的排烟口堵了个严严实实，怪不得抽油烟机一点力气没有，原来都是不道德的装修惹得货。

    “大哥，现在唯一的办法就是你找人把主烟道砸开，清理掉建筑垃圾，然后我再来给你安装。”我问：“主烟道好砸吗？”他说：“就是一层石膏板，用锤子就能把它打掉，如果有工具，我都能帮你清理。”我说：“这样吧，你帮我处理一下，我也不让你白辛苦，该多少钱你说个价。”小伙儿说：“您就看着给吧，无所谓，反正都不是什么大活儿。”

    经过安装工人的一阵忙活，他重新安装好抽油烟机，再次试机，吸力明显比过去大很多，让我的心理顿时舒畅。“现在也就算了是合格，如果想要达到理想指标，必须要进行大的施工改造。”小伙儿检测着风量对我说。“就这么着吧，土木工程不可擅动。”我万分感激西门子安装工人的热情相助，解决了困扰我多年的排烟不畅问题。居住了十多年，我还真不知道烟道里面的结构，每次感觉排烟效果不好，不是清洗就是更换配件，为此没少花冤枉钱。

【5】 安装师傅打开吊顶，检查我家烟道。这项工作很辛苦，一般商家是不管这种事情，安装人员只管安装，其他事情自己解决。

    目前，国产品牌确实也不错，可我们的售后服务真的不敢恭维，就拿我家的电冰箱来说吧，它就是国产著名品牌，外观很气派华丽，可使用没几年，冰箱上的液晶显示板就坏了，请来厂家维修，工人说：“这款冰箱我们现在停产了，目前只能用旧配件将就，具体能用多久说不好，假如再坏了，您就只能换新的了。”一个才使用几年的三开门电冰箱，外观一切都很好，只因厂家去追求更大利益，却将支持过他们产品的消费者变成受害者，这样的厂家你还敢爱吗？

    为了答谢西门子的优质服务，我将家里的冰箱和洗衣机都换成了西门子，三年多过去了，任何毛病没有，省去我很多烦恼。处理旧家电时才让我伤心，我家电器都是运转正常的名牌，可收旧家电的人特别牛，先问我住几层？若是五层他还不要。再问他价格，一个大冰箱30元、抽油烟机15元、洗衣机20元，这情景就好像在电影里看到的老北京当铺，一件里外三新的皮袄，到了当铺伙计嘴里就变成了“光板没毛，破烂棉袄一件。”淘汰旧家电还不如废纸值钱，真是让电器没有了尊严。

    我和收废品的人将冰箱抬到三轮车上，伊莱克斯烟机的结局很悲惨，收废品的将它往冰箱上一扔，崭新的电冰箱立刻就磕出一个大坑，让我心疼不已。

    “这些都是好的，回去还可以用呢。”收废品的说：“我们拿回去只要压缩机和电机，其它的就是卖废铁。”真可惜这些旧家电的结局。

    我家洗衣机是松下的，已经使用了快十年，但它很皮实，一点问题没有，更换它的理由是想换一个滚筒洗衣机，鉴于他们这样糟蹋东西，我还是继续留着用吧，用它给狗狗们洗浴巾（那时熊熊和淘淘都健在）也比20元扔了强。

    油烟机的故事讲完了，我没有为哪个品牌宣传的意思，如今各种品牌的油烟机很多，各种技术也让消费者眼花缭乱，我还是那句话，如果您不是这个专业的工程师，不是专家，请您还是选择优质的售后服务，只有这样用的才舒心，使的才放心。厂家有傲慢的理由，消费者有不买的权利，正可谓水能载舟，也能熬粥。咱不受那份气，看他和谁傲慢。

【6】 为了大家能看懂，我画了一个厨房烟道示意图。红色箭头代表油烟，它从复烟道进入，由一个小方口进入主烟道排出。

【7】 主烟道被楼上的建筑垃圾堵了的示意图。蓝色代表建筑垃圾。

【8】西门子安装师傅在上面又凿开一个出口，这样油烟就可以躲开建筑垃圾顺利的排出。

【9】这是主烟道被建筑垃圾堵死的图片

【10】打通烟道后，安装师傅再次将防风阀门安装好。看着容易，这些工作都很麻烦，安装师傅真的很棒。

【11】再次开机，测风仪显示2.7，虽然还不是理想数值，但我已经知足了。

【12】 右边那台松下洗衣机年头很长了，但它从来没有坏过，也就更换过一次传动带，收废品的才给20元，我觉得太可惜，留着在家给狗洗浴巾吧。（那时熊熊、淘淘都在。）