杜鹃，能否真正玩转国美电商？

——国美的故事，如何重头再来（10）

可以肯定地讲，五年前黄光裕不惜一切代价驱逐陈晓，争夺国美的控制权，赌的就是杜鹃出狱后的国美；同样可以肯定地讲，如果杜鹃当年没有能够从实刑改判成缓刑，及时出狱，黄光裕或许很难离间竺稼、驱逐陈晓，国美的控制权究竟会落在谁的手中，或许还是朱知数；更可以肯定地讲，杜鹃要将一个更加美好的国美还给黄光裕，关键在看杜鹃能否真正地玩转国美电商。

移动互联网时代来了，互联网+已上升为国家战略，移动终端和社交媒体兴起，消费者行为向个性化发展，消费时间变得碎片化，消费场景多样化，渠道概念变得越来越模糊，一个全新的消费生态正在形成，传统零售行业面临着前所未有的压力与挑战。

在互联网化一切的时代，拥抱还是拒绝，这不仅是姿势问题，还是战略问题，关乎生死，系于存亡。

以强势的线下销售渠道崛起的国美电器，除了正面强敌苏宁，还有着京东、天猫等互联网新兴力量的侧翼封杀，在“互联网+”推动中国经济结构重塑的背景下，杜鹃能否带领国美借势“互联网+”华丽转身，成为全新的互联网企业，真正开创国美的“电商时代”？。

国美“达沃斯宣言”

时代一直在变，时代所能容纳的一切也都要变。

世界零售大会(WorldRetailCongress)享有“零售业的达沃斯”之称，是目前世界范围内级别最高的零售业会议，会集聚全球顶级零售企业参与。意大利当地时间9月9日，2015年世界零售大会在意大利罗马卡瓦列里酒店盛大召开。大会对零售行业发展方向和未来零售模型进行了分析和探讨，包括国美、麦德龙、路易威登等国际知名企业高管受邀出席本次世界零售大会。

国美集团决策委员会主席杜鹃出席会议并发表精彩演讲，成为此次大会上唯一独立发言的中国零售企业代表，此前刚刚荣膺“亚洲品牌年度人物”。

杜鹃在大会上的演讲，成为国美的“达沃斯宣言”——

国美之所以能不断变革、制造惊喜，不仅取决于我们对消费者当前需求的洞察和满足，更取决于国美对未来消费趋势的预判、基于预判和调研进行的长远布局。未来，国美将继续专注于以下四个方面的投入：

其一，加强O2M“全零售体验”全国覆盖：继续加强一级市场的门店优化和加速二级市场的网络发展，加速下沉，并通过物流和售后服务的相应拓展，加快完成电子商务的全国性覆盖。

其二，发力社区O2M，提升用户粘性: 通过社区生态圈打造“服务+产品”的社区O2M模式，形成产品周期闭环；实现平台商户入驻，并整合售后服务平台，提高客户忠实度。

其三，强化供应链支撑，提速电商发展：国美将继续发挥大数据工厂和千亿级采购规模的优势，利用跨境电子商务所带来的多边合作，陆续开启多国产品馆，并开通海外购频道，为消费者提供更多国际商品，也为国内优质产品的出口搭建贸易平台。

其四，抢占流量入口，强化互联网电视和手机端跨界合作：国美正致力打造完整的“内容生产+终端制造+销售渠道+平台运营”模式的互联网生态体系,打造互联网智能产品生态圈。