仅仅提供优质的产品和服务还不够，这只是刚刚踏入专业服务公司的门槛，刚刚开了头。那些陶醉于提升产品质量和“顾客满意”商业模式中的企业，都将被这激荡的商业年代淹没，无一幸免。

企业为客户提供的是先进的一体化方案和令人难以忘却的独特体验。在可以预见的10年里，最成功的商业模式将是——DIH模式。

DIH模式=DELL戴尔(剔除一切扯皮现象)＋IBM(一体化的服务和无限魅力的增值)＋（Harley—Davidson）哈雷(提供特有的人生体验)＝不可思议的商业魔力

剔除无用的东西，增加服务附加值，提供难忘的体验。这就是未来商业成功的秘诀。那么，我们通过什么方式才能达到这种目的？

1.消除摩擦和等级。我们与成功之间最大的障碍就是组织摩擦，在企业内尽可能清除一切摩擦，杜绝一切空话，严惩说闲话和扯皮的人，让95%的副总裁和中层管理人员消失，不再让任何文件在某个经理的桌子上一放就是一个星期，最好一个小时、一分钟都不要停留。把一切的信息和沟通都放在网络上，高度的联系将彻底颠覆恼人的等级制度。

新思想只能在一个非常扁平和开放的组织里才能实现，扁平就意味着速度，垂直则代表着落后。

2.一体化。在一体化的企业里，没有所谓的二线和后勤人员，每个人都可以到另一个人的领域里去工作，企业的实力增强依赖于每一个部门都能交叉地进行交流。

每个人都是销售人员，都以客户为中心，都站在市场的最前沿，即使是那些技术人员也不例外。所有人的工作都是在相互的交流中开展的，每一个人的表现都是通过交叉职能来驱动。

3.鼓励新思想。奖励卓越的失败，惩罚平庸的成功。新文化的吸收者、合作思想的实践者就是这个时代的英雄，他们可以创造无限的财富。优秀的伙伴可以把我们推向卓越，因此在任何地方，我们都要寻求优秀的伙伴。表扬内部的颠覆者，奖赏有新思想的人，而且决不抱怨那些因创新而犯了错误的人，以避免因此而错过优秀的人才。

2008年4月25日

新京报：一度遭到网友抵制的家乐福将“五一大促销”临时取消。25日，家乐福中国区媒体经理陈波接受记者采访时正式表态，“这一次，为了表达我们对目前中国广大民众情感的充分理解和高度尊重，我们临时取消了这一促销活动。”家乐福已经在进行中的“周年庆”活动仍将继续进行至5月5日活动完毕。

近日，网上一度盛传，家乐福为应对网友抵制，特别策划在“五一”期间举行大规模促销活动，以吸引客流。有媒体报道称，有网友反映家乐福曾经打出“五一”优惠活动的广告，其中“部分商品满500元赠250元抵用券”的大减价活动成为焦点。据此估算，“五一大促销”家乐福优惠的幅度可以达到50%。

25日，家乐福中国区正式表态，“五一大促销”是家乐福每年都进行的营销活动，而今年鉴于特殊的情况将临时取消。家乐福中国区在给本报发来的声明中称，“我们想说明的是，像‘五一’这样的节假日大型促销活动都需要很长时间的准备，因此我们早在3月份就开始策划准备了。但是，考虑到目前的情况，我们仍然决定取消这一活动。我们做出这样的努力，就是想表示我们对中国广大民众和顾客现有情感的高度尊重和充分理解，表达我们的真诚和善意，因为家乐福永远都是中国人民的朋友。”

25日，家乐福在表态取消“五一”大促销后同时称，这与目前进行的周年庆促销并不冲突。由于周年庆促销也是家乐福很早就着手准备的，活动已经铺开，海报也已经发出，所以不会终止。家乐福中国区媒体经理陈波表示，解决目前的问题是当务之急，至于今后的促销活动是否受到影响还不在议题之内。其对于今后的营销策略，如“十一”期间的促销活动是否会取消未做回应。