医院的策略联盟
最近一段时间,医疗市场像是在演绎乱世三国,四方英雄并起!各路豪杰具有群雄逐鹿中原一决胜负的气势!在“乱世医国”的世界里,人人都想闻达于天下,成为一方诸侯或天下霸主。在这强手如云的医国里,面对同样勇敢智慧的对手,你将获胜还是溃败?是否有能力成为强者中的王者?生死未卜。
何出此局面?乃市场魔力使然。“优胜劣汰、弱肉强食”乃生物界法则;“大者恒大,强者恒强、能者生存”乃企业法则。医疗界之法则乃系于国之策!观大势,唯企业之法为医院之生存法则。
医院既然循企业之法则,本人则基市场之规律谈一下医疗市场的连锁经营和策略联盟。
什么是连锁经营?多家医院之管理权集中,经营模式一致,组织文化一致的模式为连锁经营。如:麦当劳、沃尔玛等。
什么是策略联盟?管理权分散,经营模式多样化,系统内医院互相在某些事项上的合作,但各医院仍维持其独立的自主权。
目前我们的医院多采取策略联盟的模式。单丛市场经营的角度来看,不管是策略联盟还是连锁经营,主要是基于以下几个问题来考虑的:
一、 降低成本。运用规模效应的原理,通过资源整合,联合采购,后勤社会化,等手段降低运行成本,包括行政成本。
二、 转诊互惠。通过资源共享,病人在系统内合理流动,提高诊疗技术水平。无论是垂直还是水平的转诊,都是保证病源不流失。
三、 充分利用人力资源。不管是行政管理人员还是医生或专家都希望得到合理的使用和利用。
四、 人员培训规范化。员工技术的提升是医院支出的很大部分,而继续教育课程和医院的技术标准和规范必须是一致性的。不可能说在系统内的同类人员的技术级别相同的医生他的技术能力差异太大。
五、 资料共享。医疗文档和经验相互参考。通过技术质量的规范,可以是系统内的各项报告和结果得到互相认可。尤其是系统内的临床病例讨论和死亡病例讨论对于提高系统内的诊断水平有很大的帮助。
六、 医疗设备的综合利用。目前医院的大型设备利用率不高,且各医院均以尖端设备为其竞争能力的体现和利润的来源。
七、 建立完善的信息网络。其一,开发一个网络需要很大的精力和人力,而且版本更新速度很快,医院难以为继;其二,完善的信息网络可以大大提高工作效率和质量标准;其三,可以大大方便群众,如预约、社区服务、健康管理等等。
八、 建立整体的系统内文化,提升本系统的社会形象和竞争力。比如员工的流失会给组织带来巨大的损失,如建立了系统内的各种管理文化,人员可以在系统内流动以减少损失。
九、 建立和实现后勤社会化。建立系统内的医院延伸产业大大提升医院的知名度和影响力。
十、 增加市场的占有率,提升其扩张能力。
以上的思考可以细分出很多细想,不妨来一个震荡思维。综合以上的十点思考,我们很清楚地了解了所经营和策略联盟或其他各种形式的合作的优点,也明白在务实上与医疗市场的发展趋势上更有其必要性。为了让本身有限的资源发挥更大的效益,让医院在整个大环境中取得有利地位,我们必须使用SWOT分析法认真地评价我们自己的医院,找到合适自己发展的空间,或寻找无人知晓、无人竞争的蓝海。
本文就事论事,不作本人行政之观点,经营之道是也。
[始作于:2006年8月7日]
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