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读《羊城晚报》有感 [原]

(2006-02-06 11:21:24)
分类: 波子杂谈
    近日,《羊城晚报》连续报道了医生一些工作和生活片段,虽然没有给我们讲述医生在这个岗位的全部,但是也为我们表明了一个这样的画镜:医院是救死扶伤,施以人道,救人于危难的圣洁之地,医护人员被喻为白衣天使,在广大就诊者的眼中,医生、护士是保证他们生命延续的最后一道屏障,是他们康复的希望。医生和护士出于人性善良的本能,利用先进的医疗设备和高超的医疗技术,解就诊者之苦,扬医院之名,从而赢得就诊者的心,形成一种融洽的、良好的医患关系,并且使医院的生存空间得以进一步拓展,走上更加良性发展的道路。
    以上是一个即朴素又富有理想的画镜,要达到这个理想的画镜,医生必须经过多年的艰苦磨练。医生与其他职业不同,它属于高危职业的范畴,尤其在这信息难以对称的社会里,他们来自外部的精神压力更大;其次职业的竞争性比其他行业都强,从高考开始,有志于医学工作的人就必须经过20年才能成为专家,其中他们要经过无数次的考试、淘汰,如果要技高一筹的话,还必须在这20年里付出比一般人更多的时间去实践、看书和研究;第三,职业的责任心比任何职业的要强。医生和护士的心在任何时候想着自己照管的病人,尤其在工作高负荷、外部高压力的情况,始终如一地保持科学的认真负责的态度是任何职业不能比拟的。
    当然医生中也有一些不负责任的人,甚至有根本不够资格做医生的人,我们对这些人可以通过各种有效的管理手段教育和培训他们。这些人也有因为承受不起这种精神和体力强度而退出医疗单位的。据有关资料显示,医生中需要精神咨询的人比其他行业的要多,这表明他们的精神压力的强度比体力压力的强度要大得多。因此,我们在提倡以病人为中心的服务理念的同时,不要忘记工作在一线的医生和护士,他们需要社会的理解,也需要医院管理者的关怀,更需要主管部门爱护,要使医生和护士的精力放在临床上、放在病人的身上,尽量少把非医疗性的工作压在他们身上,多从精神生活上关心他们,通过营造宽松的工作环境来减除精神上的压力。当我们的医疗工作出现问题的时候,不要一味责怪医生或护士,我们医院管理者就要密切关注整个系统,包括整个流程,流程中所有的细节、环节,执行者的能力、工作状态和情绪,是否有足够的支持系统等等。从而提出防止错误在发生频率。
     在目前的社会、文化和政策背景下,医患矛盾日益加深,除了许多客观原因之外,在如何缓解医患矛盾时,我觉得医和患之间的沟通是最重要的,作为医护工作者,首先彻底改变冷漠、傲慢的态度,转变我们大家子气、大脾气的思想,我们可以这么想:假如就医的人是我们的家人,我会怎么办?真真正正一切以病人利益为中心,尊重和理解就诊者,设身处地地替就诊者着想,帮助他们解除痛苦,用人性的善良去对待每一位来医院就医的就诊者。因为他们能选择你的医院就医,就是对你医院极大的信任,这种信任是医院赖以生存和发展的财富和命脉!人人都应该珍惜!摒弃冷漠和孤傲,充满关怀和互助,去善待每一位就诊者!
     我一直推崇当年中大校长戴季陶的一副对联,至今仍镶在在中山医红楼“救人救国救世,医病医身医心” ,同时我们要牢记孙中山先生的一句名言“不独要求其根据法律行事,且勉其以道德立身”,努力实现医务工作者追求的最高境界。


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