专访全运颁奖导师吕艳芝和她的团队

    第十二届全运会即将在沈阳开幕，目前，各项赛事的颁奖台上活跃着一支靓丽的队伍——颁奖礼仪志愿者，她们得体的举止、亲切的微笑、整齐规范的颁奖流程给全运会增添了色彩。她们是如何“破茧成蝶”的？她们的优雅是怎样炼成的？带着对全运会颁奖礼仪志愿者培训的好奇，记者专门采访了负责本次颁奖礼仪培训的导师吕艳芝和她的团队。

    按著名礼仪教育专家、北京奥运会礼仪培训专家吕艳芝的话来说，承担本次全运会颁奖礼仪培训的专家团队是一个“四元环”，由吕艳芝老师带队，西南石油大学林莉老师、广东韶关大学李兵老师和辽宁师范大学刘筏筏老师共同执教。在10天的时间里，她们对来自几十所高校的322名颁奖礼仪志愿者进行培训，训练内容包括微笑、眼神、仪态、致意、引领手势、行姿、托盘、突发事件应急处理及颁奖流程。

    吕艳芝老师曾负责北京奥运会、亚运会、大运会和东亚运动会的礼仪培训，尤其是北京奥运会上礼仪姑娘们的靓丽身影，至今令人难忘。在问到北京奥运和本次全运会培训的区别时，吕老师介绍说，十二运的颁奖礼仪标准和奥运会的是一样的，但是程序上进行了简化，毕竟奥运会培训了将近半年，而十二运只有10天的时间。本着“节俭办全运，精彩看全运”的原则，这次对集体奖项的颁奖方式也进行了创新，为近20人的团体项目颁奖，以前的赛事上，用过12人也用过16人，但这次只用6个托盘志愿者即可。这样的设计，有志愿者取奖牌和吉祥物最多要上场、下场5个来回，这也意味着对礼仪志愿者的要求更高。“用这么少的人完成集体奖的颁奖，这在国际上可能还是头一次，我们和颁奖志愿者一起实现了这个看似不可能的任务，这是一个创新。”

    在谈到对提前赛颁奖礼仪的表现是否满意时，吕老师翘起了大拇指，她说：“虽然个别细节还可以更好，但十天的训练呈现的结果是令人满意的，姑娘们的表现很棒，我对实现颁奖培训团队提出的‘颁奖服务零失误’有信心。”

    作为从事礼仪教育二十余年的资深专家，记者问到对目前国内礼仪教育培训的看法时，吕老师谈到：“礼仪，是中华民族世代相传的传统美德，随着时代的变化而不断焕发新的活力，我们要在继承中发展。礼仪，不仅仅是形式上的站坐走，而是一个人、一个民族思想道德素质的外在表现，我们应该大力开展礼仪教育，让礼仪教育深入人心，以此为载体，提高民族素质和个人修养。”

    针对目前各类礼仪培训百花齐放的现状，吕老师说：“有更多人从事礼仪教育培训是好事，目前国内的礼仪培训师不是多了，而是少了，我希望能有更多的礼仪培训师传播礼仪文化，弘扬礼仪精髓。”

    来自西南石油大学的林莉老师也谈到：“礼仪是素质教育，更是道德教育，礼仪教育应该从娃娃抓起。现在的礼仪企业内训、行业内训很多，尤其是空乘、银行、外资企业等，更是重视礼仪培训，但是，从高校、中小学和幼儿园来看，礼仪课程的覆盖面较窄，礼仪师资缺乏，远远不能满足学生需求。我的老师吕艳芝工作很忙，但是再忙都会抽时间完成教育部的职业核心能力师资班的课程，目的只有一个：让更多的老师学会，使更多的学生受益。”

    来自韶关大学的李兵老师和辽宁师范大学的刘筏筏老师也谈到：学校对礼仪课程的重视程度不一样，各专业之间对礼仪的认识和理解也不一样，如旅游、饭店管理、艺术等专业，对礼仪教学很重视，但是理工农医经济等学科对礼仪课就重视不够，甚至认为可有可无。其实，礼仪教育可以提高学生素质，增强就业竞争力。学过面试礼仪的学生，就业成功率明显高于其他同学。

    吕艳芝老师最后饱含深情的对记者说：“礼仪教育需要做到‘知行统一’，还需要我们礼仪培训师共同努力。这次全运会培训让我印象深刻，感动至今。现在眼前还时常出现学员们因培训而磨破脚趾、脚跟所贴上的一块块创可贴，时常出现一张张灿烂的笑脸，，时常出现一双双温馨的眼神，时常出现在微博中写下的立志成为‘优雅的人’的文字，此次培训留给我们团队很多快乐的记忆，我们想告诉每一位参训的同学：吕艳芝、林莉、李兵、刘筏筏及8位教师、17位领队，和你们相约9月电视屏幕前，等待姑娘们的闪亮登场，一睹姑娘们的美丽身姿，分享姑娘们的人生精彩。