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赵本山住院一事的危机传播管理亮点分析
(2009-10-08 11:55:42)
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华山医院危机事件亮点赵本山中国杂谈 |
分类： 名人危机博文 |
生活在镁光灯照耀下的名人们的一举一动随时都会被放大到人们眼前，各种危机事件自然也会如影随形。而在中国，还有哪位喜剧演员会比赵本山更受瞩目？
最近，正是这位中国本土最受欢迎的喜剧大师，遭遇了人生中的一次重大生命危机：2009年9月30日凌晨，赵本山因在上海为《乡村爱情3》取景，突发脑出血，被送往上海南汇区中心医院，当天中午12点，又被送至华山医院。而赵本山住院的消息，甚至在国庆期间登上了不少报纸的头版。赵本山魅力可见非同一般。
身患疾病，既是赵本山身体上的一次危机，也是本山传媒集团面临的一次危机。赵本山住院的消息一经传出，人们就反响强烈，有网友表示“全家都吓了一跳”。
不过，作为一名危机管理学家，以专业的眼光来看，我觉得在这次赵本山住院一事的危机传播管理上，确有不少亮点值得肯定：
首先，快速向外界披露得病的事实。
危机事件发生后，第一时间向外界说明事实是最明智的做法，而讲事实胜于讲原因。作为人们关注的焦点，在资讯如此发达，狗仔队无孔不入的今天，赵本山得病被送往医院，这是捂不住的事实，诚实告之可以避免更多的猜测和流言。
9月30日下午3点，华山医院向公众公布了赵本山的病情；下午6点，本山传媒还召开新闻发布会，负责人刘双平表示，赵本山的身体没有大碍，并以幽默的口吻对大家说：“我也带赵本山祝大家双节快乐，很想和大家一起吃月饼。”
其次，及时向外界说明病情的发展。
赵本山的病情发展牵动着无数“粉丝”的心。10月2日，华山医院发布消息，说明了赵本山手术后第二天的情况，称赵本山神志清楚，语言流畅，思维清晰，处于恢复阶段，报纸和网络上还贴出了赵本山与一名护士的合影照片。
照片上的赵本山微笑依旧，这是在向公众发布积极的信号，起到了稳定人心的作用。
最后，化危为机，为以后赵本山事业发展奠定更加坚实的基础。
赵本山因病住院，原因是劳累过度，他向人们树立了一个勤奋刻苦的形象，大多数网友表示，对赵本山病倒一事虽然表示不相信，但也在意料之中，因为他为了自己心爱的艺术整天东奔西跑确是太累了。于是，人们在网上组织集体祈福：“本山大叔顶住呀！希望您老健健康康回到我们的视线中来！”
人们的呼唤和期待，不正是危机传播管理所要达到的效果吗？
经历这次人生危机，相信赵本山身体恢复后会再度回到荧屏和广大观众的视野中。体会到差点“失去”，而后再得到，人们肯定会更加喜欢与爱戴赵本山。这也是危机带给赵本山的另一个正面效应。
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