加载中…王石该怎样走出危机?
(2008-08-11 13:09:37)
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杂谈 |
分类： 名人危机博文 |
作者
树欲静而风不止，危机也具有后发效应，万科王石就面临着这样的尴尬。
前一段时间，因地震捐款一事闹得纷纷扬扬的王石，险些被社会舆论及消费者封杀，美誉度大打折扣。随着时间的推移及其后来的补救措施，如捐款一亿元等，原以为“捐款门”事件就此风平浪静了，但事实上并非如此。
近一段时间内，我在全国各地讲学，无论是在大连、重庆、杭州还是其他地方，仍然有不少企业家对王石“捐款门”事件表示关注，并无法理解王石当初的言行。可见，王石依然被笼罩在“捐款门”事件的阴影中，而那“捐款1亿元”的危机公关并没有对消除危机起到立竿见影的作用，“捐款门”危机在人们心里还依然挥之不去。
王石在地震中的不当言行已是“泼出去的牛奶”，而涉及的焦点又是有关企业家社会责任感的问题，甚至被人上纲上线到“道德底线”。看来想要收回还是很难的。纵使王石事后如何为自己辩解或者承认错误，都难以在短时期内消除此次危机的负面影响。
面对这样的危机，最好的危机公关策略是沉默。在危机面前，我多次提到当事人要及时澄清事实真相，与社会公众积极沟通，告诉公众发生了什么。
但特殊危机也要特殊处理，此次捐款门事件不宜高调处理。一直以来，王石在社会公众面前都保持着良好的社会形象，无论是在美誉度还是知名度上都是中国最耀眼的企业家。
由于“捐款门”，楷模变成被谴责的对象，人们往往无法接受这样的反差。此时，越像祥林嫂似的向公众解释，就越会引起大家的反感。
时间是最好的良方，针对此次危机，王石最好在这半年内多登登山、多旅旅游，少写点博客，少接受点采访，以免又有好事者“哪壶不开提哪壶”了。时间一久，老王的危机我想会渐渐消失的。
危机面前，有时沉默也能是金。不作为，静等时间消除危机是王石当前最好的危机公关策略。
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