家电企业如何发力“十二五”文〓于清教

“十二五”规划定位我国经济发展环境仍处于重要的战略机遇期，既面临难得的历史机遇，也面临诸多的风险挑战。2010年12月，中国家用电器协会出台的《中国家用电器工业“十二五”发展规划的建议》里提出中国要从家电大国向家电强国转变，并首次提出家电产业规模要保持适度增长。

从两个规划里可以看出，“十二五”时期是中国走向家电强国的关键时期，且随着规划中“扩大内需”这一消费激励政策的提出，国内家电市场，尤其是农村市场，将迎来新一轮消费结构的快速升级和产品的大量更新。家电企业如何抓住这一历史机遇，发力“十二五”，成为一个重要命题。

打造全产业链的技术创新

自主创新能力一直是中国家电制造企业的一大短板，虽然在洗衣机、冰箱以及豆浆机等小家电领域，一些家电企业在核心技术上有了长足进步，但从总体看与美日系家电品牌存在的差距还很大。

以彩电业为例，“屏殇”一直是制约中国彩电业前行的拦路虎，对这一技术的缺乏使中国彩电业长期缺乏议价权，举步维艰。造成这一状况的原因是多方面的，但在笔者看来，家电业内任何一种产品，不但其生产制造与销售过程是一个产业链，与各环节相对应的技术也是一个产业链，只有对整个产业链上的各项技术均有把握，才能保证技术支持产品创新。

以“加工制造”起家的中国彩电业只注重了加工、组装环节的技术创新，但对产业链上游的“屏”技术发力甚少，而美日韩等企业在“屏”技术上握有的专利让中国彩电业在这一技术环节的突破处处受限，这也是为何“中国制造”向“中国创造”升级时总是难以突破的致命原因。

对此，家电“十二五”规划中也提出了目标：完善以企业为主体的技术创新体系，行业关键技术和共性技术要有新的突破，建立一批重点领域共性技术开发平台，自主创新能力进一步增强，发明专利数量增加，工业设计水平明显提高。虽然看似简单，但企业在具体实施中必须建立相应的策略。笔者认为可从以下几点考虑：

第一，专注于核心产品的研发。从我国很多家电企业发展轨迹看，飘浮不定是一大通病，盲目追求大而全，结果造成无核心。从未来家电企业发展格局看，产品的实力竞争比企业的整体实力竞争更能赢得消费者认可。所以，中国家电企业在技术创新前，首先应定位自己企业的核心产品，以此进行创新。

第二，实现全产业链上的技术创新。上游产业链的技术不足，严重影响了家电业“中国创造”的升级进程。要想赶超日韩等国际品牌，必须在产业链上的核心环节加强技术创新。

第三，要重视工业设计的力量。韩国的很多企业正是通过工业设计成功进军国际市场，而中国却鲜有家电企业将其渗透到产品设计当中。当然，工业设计需要与用户需求相吻合。

值得注意的是，技术创新需要大量科研资金的投入，并且要做到专注。假若企业继续受市场短期利益诱惑，不专注于技术研发，“中国制造”就不可能升级到“中国创造”。在技术创新这方面，大企业具备一定的资金和技术优势，应该起到一定的带头作用。

管理要考虑“用户需求”

2010年的国美内战，让人们对企业管理有了重新认识。虽然国美内战的发生有着特定的原因，但留给管理者们的思考多多。笔者认为，加强企业的管理创新，是推动企业健康发展的有力保证。

中国制造在进军国际化征途中，一直在技术环节寻求突围，却鲜有企业在管理上找问题。殊不知，管理上存在的不足也是制约中国制造向前发展的一大绊脚石。对此，海尔集团首席执行官张瑞敏一针见血地指出，对管理工具的追求是中国企业在管理上存在的最大问题。在笔者看来，管理缺陷造成企业内部以职务论权力，这些权力跟企业的发展战略关联度有多大，似乎没人考虑过。

纵观日美等发达国家，对企业都有一套成熟的管理模式，而在我国却总是在为选择日式管理还是美式管理方式左右为难。其实不同区域的企业、员工的文化背景和生产流程都不尽相同，管理方式也应进行相应调整。

一些专家在分析家电“十二五”规划时一致认为，大企业应在新一轮发展中担当起家电强国崛起的领头羊，对此，笔者的理解是，成熟、先进、可行的管理模式是企业担当“领头羊”重任的根基。

首先，管理的定位需重新定义。管理的真正意义在于激励员工为产品创造更加广泛的需求空间，即在满足用户需求的同时还要创造用户需求。所以，企业在管理改革创新中要把“用户需求”放在改革的着力点，以创造“用户需求”的价值多少来衡量并分配企业员工的权力范围。

第二，管理要以人为本。人才永远是企业的第一生产力，如何吸收并留住人才是关系到企业发展的重要因素。企业根据自身发展需求选择合适的人才，而员工会根据自己的人生规划选择适合自己的企业。有些企业能吸引大批人才，有些企业却总是为人才发愁。在笔者看来，造成这一差别的重要原因就是管理方式和企业文化的不同所致。企业要想发展，就需要有以人为本的管理机制，打造能够让员工充满感情的企业文化。

以上两点对在为“中国创造”而努力的所有中国制造企业都值得认真思考。

绿色与循环经济是主旋律

家电行业是资源需求型行业，在全球气候变暖、资源渐稀缺等背景下，绿色、环保等问题，使家电行业的发展受到越来越严峻的挑战，对此，家电“十二五”规划明确提除，到“十二五”期末，我国主要家电产品节能环保水平接近国际先进水平，产品的绿色设计水平和资源综合利用水平明显提高。

绿色是未来家电企业发展的风向标，对于资源需求型企业来讲，做到了绿色与节能，企业便具备了源源不断的、可持续发展的动力，这也是全球家电业未来发展的方向。

在中国家电业国际化进程中，受绿色贸易壁垒的制约与影响的案例比比皆是。中国家电业在面对发达国家制定的绿色条款时，往往显得无从适应，其主要根源在于中国家电企业对绿色、环保的松懈，造成其对绿色知识的淡薄。

要实现家电“十二五”规划中提出的家电强国这一目标，家电企业就必须实现绿色公司的转变，实现绿色产品的打造，其突破点与着力点，有如下几点：

第一，全力打造绿色产品。打造绿色产品前，企业首先要弄清楚何为绿色产品。绿色产品不仅指使用的过程中体现，更指在生产过程中体现“绿色”。所以，在“十二五”期间，中国家电企业要加强产品在生产过程中的节能与减排，打造出真正的绿色产品。

第二，加强对废旧产品的回收。从目前中国家电业来看，涉及废旧产品回收的企业少之又少，虽然根据国家出台的“以旧换新”政策让很多废旧家电得以有效处理，但如果没有政策扶持能否持续是个未知数。回收工作的主体应为生产企业，销售付款并非指产品与企业脱离了关系，在产品寿终正寝完成其使命后，企业对废旧产品进行有效处理才完成了对产品的所有责任。因此，笔者寄望在“十二五”期间有担当能力的家电制造企业多多探寻对废旧产品的回收与处理，引领行业开启循环经济发展的新篇。

家电“十二五”规划描绘出未来中国家电企业的蓝图，为完成这一目标，国家将出台相应的政策给予支持，但家电企业作为目标实现的主体，扮演的角色更为重要。机遇总会留给有准备的企业，谁将在“十二五”后笑到最后，我们拭目以待。

来源：《家用电器》2011年1月号