从交行信用卡“倍多分”计划探寻“卡消费”模式

文=于清教

    以往被许多持卡人视为鸡肋、食之无味而弃之又可惜的银行信用卡积分，日后或将成为人们消费当中首选的积分宝贝。

   启动客户回馈计划

    这绝非天方夜谭。7月12日，交通银行太平洋信用卡中心联手140多家商户、1600多家门店，推出的业界首创“倍多分”客户回馈计划正式启动。该计划以“积分倍升，畅兑无限”为承诺，通过合作商户和门店，对刷卡者赠送多倍积分，使积分快速累积，并提供多种积分使用途径，以满足不同持卡人的需求。

    据悉，消费者持交通银行信用卡到“倍多分”合作门店消费，就可以获得最高达27倍的积分。而积分的使用，除了直接兑换礼品、兑换多家航空公司的里程，还可参与积分竞拍和抽奖，创造了“最易累积积分、使用渠道最多、兑换最具弹性”的全新客户积分体验。

    外界对此纷纷看好，认为这不仅是交行信用卡一次提升服务、回馈客户的实践，更是一种新的商业模式——“银企联盟”的战略体现。交行信用卡中心与企业商户合作，在国内信用卡行业率先推出“银企联盟”式的客户回馈模式，为卡中心、联盟企业和商户、信用卡持卡人创造了多赢的局面。

    挑战传统消费积分

    众所周知，积分现已成为很多发卡机构促销方式之一，而1元一分的积、甚至消费20元才积一分的积分政策，让积分在手的消费者尝不到多少实惠。而积分只能换些小东西、想要的礼品兑换积分要求又高等等，让人们对积分从满怀期待发展到恨爱交加，最后成为垃圾，对此信心全无。当然，在消费者对积分失去信心的同时，信用卡品牌的声誉也随之在消费者心中下降了一个档次。

    而交行信用卡此次推出的“倍多分”计划，也将面对以上所述的种种传统积分模式的挑战，从计划内容来看，他们似乎能够把这些难题一一解决。把问题解决后的交行信用卡“倍多分”计划，或许将开创消费积分新模式。

    交行信用卡“倍多分”积分除如上所述，能够实现快速积分，以及积分多用途使用外，其140多家商户、1600多家门店的使用渠道，更将成为商务人士职场必备品。

    探寻“卡消费”模式

    从交行网站可以得知，目前“倍多分”的合作商户包括餐饮美食、旅行预订、百货零售、家居生活、精品商户、休闲娱乐、健康美容及其它商户八大类，可以看出，其涉及的消费品类跟都市商务人群有着密切联系，商务人士在社交当中经常陪客户吃饭、娱乐，在工作当中经常出差，交行信用卡的“倍多分”一卡便可实现其在餐饮、娱乐、旅行当中的消费，并能累计积分，多次消费，可谓一卡在手行天下。到那时，交行信用卡“倍多分”卡或许将引领商务人士真正进入信用卡消费时代。

    但交通银行信用卡“倍多分”的实施情况真正如何还有待消费者的检验，交行信用卡面对的将是一次大考。如何制定办卡门槛、如何规范加盟商家、如何保证积分多途径使用等等，这些都需要交银一一应对，才能真正给消费者一个满意答案。但不可否认，从交行推出“倍多分”之时，再一次体现了交通很行信用卡“处处为消费者着想”的服务理念，而交通银行的品牌形象也必然会在消费者心中得到强化与提升。

    未来三年，交通银行信用卡将致力于把合作商户拓展到全国各地；并将商户的规模从“百店千家”发展成“千店万家”，将更丰富多彩的奖励形式呈现给交行卡友。而交行此次合作方宏点国际在港、澳、台和海外的商户资源和优惠信息，也将及时带给交行，让交行卡友所到之处，处处都有“倍多分”奖励。

    营销或许更多的是形式或概念，但在消费者看来，无论你采取什么样的营销形式或赋予何种概念，万变不离其宗的只有一条，那就是为顾客创造价值。或许把握市场或顾客需求容易，但要创造价值并让消费者迷恋，那是另外一种境界。

     固然，中国是营销的天堂，但缺乏价值的营销终将被市场抛弃。期盼交行“倍多分”模式能够真正赢得市场的尊重和青睐。