经济动荡时期，善于学会积聚耐受力

文、于清教

    近来，研究部在梳理案例，一个是柯达和叶莺，一个是杭州裘德道和他的道远集团，还有一个是欧莱雅和中国总裁盖保罗。前两个将在主流杂志的我的专栏上逐一亮相，但欧莱雅没有，原因是盖保罗和欧莱雅还能清醒。他让我再次坚定：做企业，做品牌，就怕不清醒，东一榔头西一巴掌，投机取巧者往往最后被抛弃。

    欧莱雅到今年就100周年了，中国尚未产生这样长寿的公司。但我没冠其以伟大是因为欧莱雅还在成长，还在路上。盖保罗在总结欧莱雅能在每一次危机过后变得更强大的主要原因是回归本真。他说，任何成功或失败，原因都不是单纯的，欧莱雅能走到今天，是因为抓住了商业本真。在他眼里，商业本真是拥有持续创新的能力，能够很好地培养和激励团队，对消费者重视到无以复加的地步和遵守法律，注重环保和社会责任。

    企业是什么，实际上有些人并不真正清楚，创造利润是其一，关键的是存续的价值。我一直认为，从你拿到营业执照的那天起，所有公司一定都会倒闭，没有人可以例外，人生下来结局都是死亡，但是过程价值才是衡量存在的唯一。悲剧、悲观不是人生的全部，但只有那些时刻保持警惕的人或公司才能得以长寿。人只有在怕死的时候，才能活得顺畅。一个人从小就不怕死，你会发现这个人多半短命，企业和企业家也一样。所以企业家应该怕失败，但不是说怕失败就不做事，而是要防止失败，控制风险。

    企业、人与自然的较量并不是你有多么强大、威猛、美丽、狡黠，而是控制风险、适应环境和战胜疾病的能力。盖保罗说总结的商业本真显然也存在疏漏。创新是双刃剑，创新者活、不创新者死是相对的、辩证的、哲学的，前期是我们拥有怎样的逻辑或实力。对消费者和市场充满无限敬畏才是不二法宝，我之前说过，你离消费者距离越近你甩脱竞争对手的距离越远，现在再加一补充：你必须以正确的方式和过程。前首富黄光裕为了鹤立鸡群、单纯恭维（永远低价）消费者，以牺牲产业链的和谐为代价，不惜越法律红线、底线，最终也自酿恶果。

    危机之下，动荡时期，人和公司生存的最佳之道是具备灵活性和耐受力。我们要善于学会积聚耐受力来夯实存在的理由和价值。哈佛商业评论5期做了一个很值得是思考的专题《管理不确定性》，其中唐纳德.萨尔在“制胜动荡时代的组合拳”一文中提出了非常有价值的观点，他号召积聚耐受力并追问：较低的固定成本，竞争资金，多元化的现金流，庞大的规模，有形资源，无形资源，客户锁定，受保护的核心市场，强大的靠山，冗余人员。我想下次和经常光顾我博客的朋友，包括企业家、媒体、学者、专家一起探讨下这几个问题。