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     赛迪顾问信息化咨询中心咨询师 陈仲亿

      通过案例了解到，周宇所在公司的信息化建设成果并不理想，领导及业务部门对信息化部门的工作失去了信心。作为主管公司IT的周宇，清楚公司当前信息化建设存在的问题，觉得改善公司的信息化建设是可能的，只是担心领导及业务部门对信息化建设失去信心，不再支持和配合信息化建设工作。

　　周宇想要恢复公司领导及业务部门的信息化建设信心，只有深入了解目前的主要问题、产生的根本原因、制定可行的改进措施，做到有的放矢，从根本上解决领导及业务部门关心的问题，才能重建信心。

　　 赛迪顾问建议从以下三点改善核心问题：

　　一、科学的IT规划，乃树立信心的关键

　　不少中小企业对IT规划认识不足。他们认为，中小企业尤其是小企业不需要IT规划。持这一观点的人们认为，中小企业人员少、业务流程简单，管理粗放，根本用不着进行IT规划，上几个关键系统就行了。这样的结果，只能是信息化项目仓促上马，导致企业信息化项目的失败或停滞，或者导致很多后遗症，企业内信息孤岛林立，就像周宇所在公司出现的情况一样，各部门甚至同部门不同工程师都在应用不同的公司软件，相互间数据交流困难；很多老软件设计的图纸无法打开，作图时二三维设计转换困难；公司内，由于输出数据多样化，导致企业与客户及外协厂家的数据交换不通畅等问题。

　　实际上，IT规划不应分大公司和小公司，并不是只有大公司才需要IT规划，小公司就没有必要，如果小公司的IT规划做好了，会更快地促进公司的发展，而且公司也可能发展成为大公司。

　　因此，有必要加强对企业人员特别是企业老总和信息中心人员的培训，使他们能够充分认识到IT规划的重要性和必要性。

　　二、梳理关键问题，明确信息化建设重点，乃当前主要任务

　　中小企业业务的同质化和管理方式及技术创新水平的落后，在很大程度上要求通过信息化的手段来加快企业的改革，促进企业核心竞争力的提升和运营效率的提高。这已成为中小企业信息化发展的共识。然而，问题是，大多中小企业对自身信息化建设的目的、方向、重点并不十分清楚。有些企业看到别的企业购买计算机，他们也购买，而其购买的计算机也只是实现简单的打字；别的企业上OA系统，他也上OA系统，而所上的OA系统就只实现文件收发功能。此类问题不一而足。

　　中小企业信息化建设不是随大流，讲面子工程，实施信息化的目的，是要从根本上规范企业管理，提高工作效率，降低成本，规避风险，提升企业竞争力。具体要上哪些应用系统，建设什么样的网络架构，整个系统如何部署等，都需要根据企业商业模式、组织架构、业务模式、业务信息量和实施复杂度来决定信息化的应用重点、建设规模和建设步骤等内容。就周宇公司而言，建设能够满足和提高产品创新设计能力，实现与客户及外协厂家的数据交换，而且成为有助于提升市场营销能力的良好手段的信息系统，才是当前信息化重点。

　　三、各业务部门的通力合作，乃信息化建设成功的基础

　　许多企业实施信息化，通常是由IT部门主导和牵头，业务部门只是配合一下调研，这种方式，由于IT人员对业务不熟悉，业务人员不了解信息化，需求挖掘不充分，开发出来的系统不适合企业的实际，问题非常多，导致各个系统利用率非常低。因此，信息化建设过程中，应加强与各业务相关部门的联系和沟通，让业务部门了解和参与信息化，让IT人员了解熟悉业务并能够提出改进意见，共同参与整个项目，相信信息化项目一定取得较满意的成果。

　　总之，面对各级人员对信息化建设的失望，只有深刻认识问题根源，彻底解决问题，才能重新树立他们的信心。