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戴尔:从PC走向服务

(2007-08-01 08:31:46)
 赛迪顾问计算机产业研究中心 李夏霖 

   前不久重出江湖的戴尔创始人兼行政总裁迈克尔?戴尔曾表示,DELL在IT服务业务上的增速比其传统电脑业务快,发展潜力巨大,未来一段时间内除了通过自然增长外,也可能进行一些战略性的并购来实现其服务能力的提高,并加大服务方面的营收。他指出,公司可以通过提供IT服务来帮助促销电脑设备,而所提供的服务可能包括:协助公司安装新设备,以及为职员设立咨询科技服务台等。

 

  此番话并非空穴来风,在2006年底,DELL公司收购了一家名为 ACS 的IT服务公司。ACS公司是一家位于英国伦敦的私有公司,目前其在伦敦、巴黎、格拉斯哥、爱丁堡、苏格兰、西班牙、印度等国家和地区设立了办事处,其服务的对象主要面向政府和财政金融领域。DELL完成这次收购后,其主要目的是利用ACS的服务网络,为客户提供应用配置咨询服务,比如针对那些计划升级到微软 Vista系统的用户,戴尔将向他们提供针对性的服务。无独有偶,早在2002年6月DELL公司就收购了技术咨询和应用开发企业Plural公司,位于纽约的Plural公司主要提供基于Windows NT与Windows 2000的电子商务和咨询服务。

 

  在PC行业竞争日益激烈的今天,PC行业降价的趋势不断延续,利润空间进一步压缩,规模经济和品牌优势对于PC厂商的生存空间至关重要,这也是PC业近年来大型并购重组不断的原因之一。而象DELL这样的PC业巨头,虽然其本身在供应链管理和成本控制上有一定的优势,也有服务器、存储等业务和产品线,但目前多元化的深度和广度都不够,业务重点还是PC产品。这在很大程度上影响了DELL的发展,导致其利润的下滑。

 

  从DELL的这几次并购可以看出,其涉及的业务和金额的不是很大,都是一些谨慎的,试探性的战略并购。而透过迈克尔?戴尔先生的话,赛迪顾问认为:未来一段时间内,DELL公司可能会通过进一步的并购行为来提升其IT专业服务能力,拓展业务范围,增加盈利。在2006年DELL公司营业额达600亿美元,但其中来自提供IT服务的营业额只有约60亿美元,比例仅有10%,而正如迈克尔?戴尔所说,IT服务具有巨大的潜力和发展空间。IBM出售其PC业务给联想,再某种程度上也是因为PC行业利润空间的压缩,而IT专业服务却是一片蓝海,有其发展的广阔空间。

 

  DELL公司的一系列并购行为及战略思考,也给我国的PC企业一定的启示。随着我国经济的高速发展,中国已经成为全球第二大PC市场。但由于PC机行业技术壁垒较低,造成国内生产企业众多,资源配置相对分散,规模优势不明显。而且国际PC巨头面对中国这块“大蛋糕”,显示出极大的热情,竞争与淘汰程度加剧,导致了外资收购和国内PC厂商之间的一系列并购与重组。联想收购IBM已经为中国企业国际化之路踏出从未有过的足迹,为中国赢得全球化环境中的宝贵的经济竞争力和来自其他国家的尊敬。而国内其他PC厂商由于自身规模和实力的原因,进行跨国并购,组建跨国公司还需要一定的时间。但国内的PC厂商仍然可以通过一些小型的、战略型的并购,来扩展其产品线,增加市场份额;通过对一些服务型IT企业的收购来加强自身IT服务业务,提升服务水平,拓展新的利润空间,从而实现企业的持续性增长。

 

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