索尼A200遭遇“短命”危机？

       6月17日，由《信息时报》IT部和E群人俱乐部、E群人网（www.eqrclub.com）联合发起的《品质2008》暨中国IT行业品牌/产品大调查系列活动正式启动。经过两周的调查，记者整理读者报料以及网友的投票，发现索尼数码相机的投诉比例最高。绝大多数索尼用户，反映的问题焦点也集中在索尼公司产品的售后处理上。

　　数码相机的质量和售后服务一直是消费者最为关心的问题。因为数码相机属于高精密的电子产品，因此出现故障之后消费者几乎无法像其它产品一样随便找家维修店就能搞掂，厂商及其授权售后服务机构目前在这方面可谓处于绝对垄断的地位。由此导致的售后服务纠纷常有发生。很多消费者都抱怨：当DC出现故障之后，客户便不再是上帝，厂家的特约维修点态度冷淡，往往以“配件专有”等优势漫天要价，反正你爱修不修。这时的消费者，真有点肉在砧板上的感觉。

　　2005年、2006年、2007年，索尼品牌出现问题数码产品从来没有停止过，一次又一次在质量上欺骗消费者的感情。市场大了，自然问题也多了，可根据消费者的反映，每次索尼都是首先矢口否认、找借口，后又不得不承认产品存在质量问题并公开道歉，这样的把戏有必要重演吗？

　　类似发生在广西读者小邓身上的事情，相信不是第一次了，恐怕也绝对不会是最后一次，中国的消费者不能再容忍索尼的狂傲，要坚决维护自己的权益，媒体和工商管理等职能部门认真的履行自己的职责，让那些缺乏责任心的跨国公司学会尊重中国消费者！

4000元的索尼A200只用了18天

    近日，来自广西桂林的一在校大学生小邓告诉记者，他今年5月18在桂林甲天下电脑城购买了索尼行货单反相机A200。在买相机后的第18天，也就是6月4日夜晚开机时，小邓发现相机屏幕变白，屏幕的右上角有两道裂痕。相机的外观完好无损，液晶屏的保护外层壳完好如初，可为什么液晶屏却有问题呢？

　　事后，小邓找到索尼的代理商协商，代理商表示，“虽然刚过包换的期限一两天，但返客服鉴定只要不是人为损坏的，还是可以更换的。经过一周时间，相机被带到南宁客户服务中心，由于技术无法检测要返到上海客户服务中心，再经过了一周，A200终于要从上海回到了桂林，带来的却是坏消息，客服所给的答复居然是“相机的外观虽然完好无损，但是有些不轻易的碰撞，都会导致液晶屏的损坏，此属于人为造成的，不在保修范围，如要修理，成本加修理费需要700元左右。”

灰色维修欺骗消费者

    小邓一直都是索尼的粉丝，可这次的索尼做法却让他感到很寒心。

　　才买18天，却要花差不多一台卡片机的价格去修相机。小邓表示，700元的索尼专卖店的维修价格，在桂林的佳美相机维修站修理却只需要350元。相对而言，索尼的价格要贵将近一倍。尤其是索尼的客户服务中心给人的敷衍答复，把消费拒之千里之外。按照客户服务的说法，“不轻易的碰撞，都会导致液晶屏的损坏？”难道索尼的液晶屏是豆腐做的，保护层没事里面倒坏了，而且小邓明确表示至今没摔过没撞到过，只是拿在手里就成这样了。消费者的合法权利不但无法享受，而且还自己背“黑锅”真是够冤枉的。相机脆弱至此，连消费者抓在手上都这样，如何保证质量的呢？