南航新政：全价票免费退

　　南航最近修改了退票费收取办法：头等舱、公务舱、经济舱全价票免收退票手续费；票价70折（含）~99折经济舱机票退票，收取票面价10％退票手续费；票价50折（含）~69折机票退票，收取票面价20％退票手续费；票价40折（含）~49折之间机票退票，收取票面价50％退票手续费。票价40折（不含）以下机票退票，按具体运价产品使用条件执行。

　　而国航规定8折以上机票收5％退票费，7.5折至6折收10％，5.5折至4折收30％；东航则规定全价收5％，8~9折票收10％，5.5~7.5折收20％，3.5~5折收50％。

　　按照各大航空公司以前的规定，不管几折机票，只按照退票时间来收取退票费。飞机起飞前24小时退票，退票费为票面票价的5％；起飞前24~2小时，退票费为10％；起飞前2小时内，要收20％的退票费；而飞机起飞后退票则“涨”到50％。

　　“现在手续费涨了不少”

　　种类繁多、各不相同的退票政策把市民林丽搞得一头雾水，她本来买了去北京的机票，由于突然有事没能按计划成行，按照以前的退票政策，她知道只要在飞机起飞前24小时去退票就能省下不少钱，于是匆匆跑去售票点要求退票，没想到却被告知退票政策已修改。“早知道就不用这么着急了，”她告诉记者：“到现在我还没搞清楚各个公司的退票规定，为什么就不能统一退票政策呢，这样也能方便旅客嘛。”

　　王晓莺是天河区一家公司的秘书，公司的全部票务都通过她办理。“以前退票主要以时间为准，现在改为按购票折扣计算，相对来说还是方便了一些，毕竟不用再担心退票时间的问题，就算误机了，退票费也是一样的。”但王晓莺也发现，近来公司支付的退票手续费就比以前多了许多。公司买的机票多是5~7折，以前只要在航班离站前24小时退票，只需支付5~20%的手续费，现在各个公司实行了新规，手续费要收20~50%，明显贵了许多。

　　中国民航干部管理学院客座教授、航空法专业委员会主任张起淮认为，退票费的更改需经相关部门的听证和批准才能出台，现在各航空公司的做法并不合适。