广州地铁的管理曾经是非常值得自豪的事，漂亮的站台、安全的护栏、快捷的速度，都给我留下非常美好的印象。今天早上上班却感到有些失望，站台上那么多的维护人员却管理不了上下地铁的拥挤和混乱。

    我们不妨先来看看下图，箭头标明了很明显的站队点，候车的人应该站立于两边，车停稳之后让乘客先从中间下车，再两边依次上车，完全可以做到井井有条。可是，现实中总是大家堵在中间，车来了，大家一窝蜂往上挤，结果车上的人下来困难，向上车的人也很难上去。

    我忍不住问堵在门口下车道上的小伙子：“您知道该在两边排队吗”？小伙子没吭声，退后了一点点，看着又走过来的人群，赶紧再度堵到门口。我又忍不住问维护秩序的工作人员：“您们不管如何排队的吗”？工作人员没吭声，迅速扭开了头。

    我不敢想象这种上下车的拥挤混乱状态将来会演变成什么。记得中学里读书的时候经常因为插队的事情大打出手，哪是因为年纪大的总是插队，年纪相当的插队自然互不相让，这种事情从来没老师过问。我不知道将来会不会也因为拥挤上下地铁大打出手，但有一点是肯定的是：长此以往，将来的地铁站再也不会是城市文明的象征。

    我们总是喜欢讲国外的人说我们素质低，比如到处拥挤混乱。其实，改变很简单，比如只要维护秩序的人说上一句，请到旁边排队，我想很快大家都会养成自觉排队的习惯。要等到全民自觉意识提升，自觉领悟和群众监督可能时间要长一些，除非全国都有象中山大学一样的教育。我记得中山大学向来井然有序，那是因为你插队必然会有人提醒你，当然，还要你会觉得难为情才行，因为那里可没有秩序维护员。