岗位分析的常用术语
(2009-07-21 09:23:36)
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分类: 杂谈杂记 |
工作要素:指工作中不能再分解的最小活动单位,是形成职责的信息来源和分析基础。比如接电话。
任务:为了达成某种目的而进行的一系列工作要素,是职位分析的基本单位,并且它常常是对工作职责的进一步分解。比如回答电话咨询。
职责细分:既可以作为职位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础,也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中。比如处理咨询与投诉。
职责:在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合,常常用任职者的行动加行动目标来加以表达。比如维护客户关系,以保持和提升公司在客户中的形象。
权限:指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备多,对某事项进行决策的范围和程度。比如“具有批准……事项的权限”。
任职资格:为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识,技能与能力要求。
业绩标准:指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。比如满意度等。
职位:指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置,是组织的基本构成单位,只为与任职者是一一对应的,假如多就说明有职位空缺。
职务:指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。比如销售副经理。
职级:指工作责任大小,工作复杂度与难度,以及对任职者能力水平要求相近的一组职位的总和,常常和管理层级相联系。比如部门副经理。
职位簇:根据工作内容、任职资格或对组织贡献的相似性而划分同一组的职位。比如管理、营销、生产等。
职业:由不同组织中一组有共同特点的职务组成。比如教师、医生等。
职业生涯:指一个人在工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
工作描述:也叫工作说明,以书面形式描述工作中需要从事的活动,以及工作中需要使用的设备和工作条件等信息。
工作规范:指完成某一工作需要的最低限度的能力、技巧、学历和工作经历等要求,是对某个职位应履行的职责、工作标准和任职资格所做的规定。包括基本职责、工作标准和任职资格。
参考魏新等《人力资源管理概论》