“面由心生，心随意转”，是说一个人的面部掩饰不了内心真正的情感。从自己的面上表情了解真正的自己，从别人面部的表情了解真正的别人的内心世界，从而设法构建和谐的人际关系。

    首先要做的是自我识别和脱离负面的情绪。当自己要处理人际关系问题的时候，不要带着消极的情感。人都是无法摆脱消极的情感的影响的，当意识到自己有消极情感的时候，可以通过心脏聚焦（追求生理镇静）、用心呼吸（腹式呼吸，频率接近6次/分钟）和心灵感受（回忆既往美好事物以转移心情）等步骤来调整情绪到积极的一面。

    第二步是保持自己内心的和谐状态，务求对所要接触的事物有客观和中立的看法。可以问别人：“为什么？”“什么意思？”还有问自己“是否有更好选择？”。学会尊重每一个人眼中的世界，凡事不要急于下结论以避免主观认识偏差（可以考虑6秒钟）。

    第三步是寻找“共情”。要洞察别人的内心世界，寻找可以和别人起到共鸣作用的切入点，比如相同的眨眼频率，相同的肢体语言等，让别人可以迅速对你产生好感。

    第四步是为需要帮助的人注入积极的感情。积极的情感可以使大脑内负责制定决策、战略性思考、创造力以及创新思维的皮层区域不再受到负面压力反应的阻碍。可以是感激、关爱、欣赏等。

    第五步就可以做到随心而变了。一个人一旦心情进入积极情感状态，外在表现和处事都会表现得积极，往往能够得到意想不到的效果。

    我们要处处留下内心和谐的姿态，同时为别人的内心和谐提供帮助。善良的种子种下去就会生根发芽，最终我们会收获和谐的社会人际关系环境。

    参考：宋琦老师的《用心的力量》