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体验大韩航空的空中服务
(2013-01-29 17:30:36)
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杂谈阳光森林林海峰生涯规划 |
分类： 瞬间灵感 |
体验大韩航空的空中服务
林海峰作品
姚明夫妻下机之后，我和安莉是这架飞机上唯一的头等舱旅客。
韩国的飞机，头等舱在硬件上和商务舱是一样的，看不出有多少差别，坐椅可以完全展开最后你可以腿脚全部伸直，平躺着，从上海飞往夏威夷。
真正的差距是在于头等舱的服务，有三位美丽的空姐，几乎8个小时内围绕着我们两个，你只要一停止睡觉，立刻就揣着非常温柔甜美的笑容，为你递上热毛巾、饮料、食物，饮料有各种红酒、香槟、茶、咖啡、果汁，你可以无限量索要，而食物，做出来的出品几乎赶得上法国餐的精致了。
我到最后饱得吃不消，感觉整个肚子塞满了食物。结果又来了一份很诱人的冰激凌。还没完，再一份酸奶吧，没完，再一份带着车厘子的水果盘。
我其实向来既不喜欢服务他人，也不太在乎别人如何提供服务给我，在我看来，尤其是在中国的服务，其实就是做些没用的事情，来增加宰客人的理由，每次看到一些会所、餐厅所做的服务，都觉得对方毫无诚意，不过是在那里表演，等着多收些费用吧了。
所以在中国，我一直觉得自己是被强征了服务费，对方提供了我完全不需要的东西，而我被迫付款。也因此，我一直很同情中国的富人，他们其实很少体会到服务的幸福，只是成为了一个大肥羊而已。
这三位韩国空姐给我的感觉非常不同，笑得非常自然而适中，举止不慌不忙，没有造成任何的干扰，不停换刀叉，却没有发出任何声音，眼神里时刻洋溢出通常只有恋爱中的女人才有的甜美。拿进拿出每一样东西，都那么从容，都带着一种仿佛很幸福的状态，这种状态，即使不在服务的时候也同样。
敬畏，在我看来是服务的根本，没有敬畏，就没有服务。对于大多数中国人来说，最欠缺的就是心中没有敬畏！夫妻之间、父子母女之间、企业同事之间，都缺乏敬畏，对于客户，更是如此。自尊和敬畏是一体的，一个有真正自尊的人，才知道如何尊重他人，才知道如何爱，如何服务。
＂近之则妄为，远之则背叛＂这是古人眼中的小人。说真的，今日社会要找到一个近之不失敬畏，远之不失忠诚者，真是万里挑一了。
没来得及拍下她们的照片，不想影响她们的工作，我在想，若社会各行业的服务都有这样的品质，人不在浮躁，走到哪儿，都能够感受一种连接，那么，幸福对于人们，就不再是奢侈品了。
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