认真对照，对你的朋友和市场会有很大帮助！ 

    日期________________

　　最新修定时间________________

　　填表人________________

客户

　　1 姓名________________昵称(小名) ________________

　　2 职称________________

　　3 公司名称地址；住址________________

　　4 电话(公) ________________ (宅) ________________

　　5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________

　　6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________

教育背景

　　7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________

　　8 大学时代得奖纪录________________研究所________________

　　9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________

　　10 课外活动、社团________________

　　11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________

　　12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________

家庭

　　13 婚姻状况________________配偶姓名________________

　　14 配偶教育程度________________

　　15 配偶兴趣/活动/社团________________

　　16 婚纪念日________________

　　17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________

　　18 子女教育_______________

　　19 子女喜好________________

业务背景资料

　　20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________

　　21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________

　　22 在办公室有何“地位”象征________________

　　23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________

　　24 是否聘顾问________________

　　25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________

　　26 关系是否良好________________原因________________

　　27 本公司其他人员对本客户的了解________________

　　28 何种联系________________关系性质________________

　　29 客户对自己公司的态度________________

　　30 本客户长期事业目标为何________________

　　31 短期事业目标为何________________

　　32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________

　　33 客户多思考现在或将来________________为什么________________

特殊兴趣

　　34 客户所属私人俱乐部________________

　　35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________

　　36 是否热衷社区活动________________如何参与________________

　　37 宗教信仰________________是否热衷________________

　　38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________

　　39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________

生活方式

　　40 病历(目前健康状况) ________________

　　41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________

　　42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________

　　43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________

　　44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________

　　45 最偏好的菜式________________

　　46 是否反对别人请客________________

　　47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________

　　48 喜欢的度假方式________________

　　49 喜欢观赏的运动________________

　　50 车子厂牌________________

　　51 喜欢的话题________________

　　52 喜欢引起什么人注意________________

　　53 喜欢被这些人如何重视________________

　　54 你会用什么来形容本客户________________

　　55 客户自认最得意的成就________________

　　56 你认为客户长期个人目标为何________________

　　57 你认为客户眼前个人目标为何________________

客户和你

　　58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________

　　59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________

　　60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________

　　61 客户是否特别在意别人的意见________________

　　62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________

　　63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________

　　64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________

　　65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________

　　66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________

    不要一看填表就不耐烦，事实上你平常可能已经在进行里面的部分，“麦凯66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以有其他的帮手。譬如：其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界，助理，贸易刊物等等。
     这还是张短的清单。
     营销的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报，了解网络，任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。因为任何行业的业务员流动量都很大。这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不用从头做起。因为都写在纸上了，“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。
     有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以66个题目需随时修正，而且因为66个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。

   “到底有没有效呢？”先细读以上的66题看看，然后回家试试吧，打开你人际关系的开关！