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日记 [2007年09月12日]

(2007-09-12 18:30:37)

    早上8:30开始,800多人齐聚菏泽中华影院,在前期很好积累客户的基础上,现场人气狂暴。

     一开始就上演了激动人心的抽奖仪式,2个1000元现金大奖,2台21英寸海信彩电,一台21英寸海信液晶彩电,还有4万多元的现金小奖,将整个现场的气氛催动的异常活跃。

    从8:40开始,到下午1:30,共计销售房源340多套,平均每50秒就销售一套房子。可以说这次开盘取得了巨大的成功,从个人角度来看这次开盘感觉还是能学到很多东西,尽管不是自己操盘很多精髓是自己不能体会的。

 

  • 首先成功在前期客户的积累上:

    前期积累客户,想要房子的客户交纳诚意金500元,金额比较小对客户的生活及工作等造不成影响,使得客户更容易接受,而且诚意金随时可退。当然,开始给客户的印象是奥林花园的房子会比较便宜。(收取诚意金阶段告诉客户价位比较低,后来还一直担心客户会对提价有所不满,但从整体看来,不能不说前期给客户价位较低的印象是一个亮点,在规划理念及产品本身设计比较好的前提下,让所有的人都觉得奥林花园的房子是物超所值!!!尽管后来价位要比给客户的印象高出300元/㎡。)

  •  其次,开盘模式的选择上非常成功:
  1. 采用集中开盘,集中选房,很好的利用了信息不对称及人们的心理弱点。(是不是所有的项目都可以采用集中开盘呢?)
  2. 选房共分三个区,前台现场区—(抽号)—选房区—(销控)—交钱区,三个区通过工作人员连接,而客户之间是不相通的,外面不知道里面的情况,里面也不知道外面的情况,相互之间不会造成负面的影响;
  3. 选房没有时间限制,谁先到销控台定房,房子就是谁的,你不选别人选,迫使每个客户没有更多的时间在选房区逗留;
  4. 全封闭式的,没有诚意金的单子,任何人不得入内,每个单子只允许一个人入内,我说连只苍蝇都进不去啊。(是我的话我多交几份钱,反正可以退,这样的话一家人都就可以进去了)
  •  其他细节:
  1.  客户开盘当天才告知价格,但由于前期给客户的印象是价位比较低,所以开盘前告知一个范围——这样可以缓解客户对价格比预期高的不满,将这种情绪在开盘前化解掉(所有的矛盾尽量在开盘前化解,这样对开盘的压力不会太大,不容易出事,而且开盘前客户是零散的到售楼处的,一般形不成较大的势力,一个人孤掌难鸣,不容易矛盾激化)
  2. 领导能使得所有的人都自信满满的,领导所带给员工的这种信心是最大的财富,是一个项目成功的关键。这是老王的隐藏优势!
  3. 请了警察维持现场秩序,非常有必要,1000人的现场出了事谁都安抚不了;
  •  注意事项:
  1.  选房现场人手要足够,这次用了25人左右,从给客户介绍的人员,到维持现场秩序的人员,到贴销控的人员,还有领客户交钱的人员,每个环节都要紧紧的联系在一起。销控台要稳,不能着急,如果销控做错了,出现重复出售之类的事故,将是非常麻烦的事情。(缺点是速度比较慢,但是由于无法取得同步,所以销控上只能安排一拨人员,暂且还没有想出比较好的解决办法可以使得销控方面加快速度)
  2. 选房现场一定要鼓动气氛,给客户造成一种抢的氛围,但是,前台区一定不能鼓动客户的情绪,要让大家保持平静  让他们感到一切都是在公正、公平的前提下进行的,及时着急也没有理由反对,要低调;
  •  不足的地方:
  1.  没有掌握重点——领导都将注意力放在选房区,却忽略了最容易出问题的地方——前台区,没有能很好的掌控现场,所以开盘时出现了一些失控的情况。
  2. 抽取选房顺序号以后,没有对客户进行号码核查,很多人趁乱进场,让后面的人气愤。(这里可以好好利用一下“时间差”,选房区需要气氛时,可以不检查,选房区太忙时可以通过核对来延迟时间。)

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