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首先成功在前期客户的积累上:
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其次,开盘模式的选择上非常成功:
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采用集中开盘,集中选房,很好的利用了信息不对称及人们的心理弱点。(是不是所有的项目都可以采用集中开盘呢?)
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选房共分三个区,前台现场区—(抽号)—选房区—(销控)—交钱区,三个区通过工作人员连接,而客户之间是不相通的,外面不知道里面的情况,里面也不知道外面的情况,相互之间不会造成负面的影响;
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选房没有时间限制,谁先到销控台定房,房子就是谁的,你不选别人选,迫使每个客户没有更多的时间在选房区逗留;
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全封闭式的,没有诚意金的单子,任何人不得入内,每个单子只允许一个人入内,我说连只苍蝇都进不去啊。(是我的话我多交几份钱,反正可以退,这样的话一家人都就可以进去了)
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其他细节:
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客户开盘当天才告知价格,但由于前期给客户的印象是价位比较低,所以开盘前告知一个范围——这样可以缓解客户对价格比预期高的不满,将这种情绪在开盘前化解掉(所有的矛盾尽量在开盘前化解,这样对开盘的压力不会太大,不容易出事,而且开盘前客户是零散的到售楼处的,一般形不成较大的势力,一个人孤掌难鸣,不容易矛盾激化) -
领导能使得所有的人都自信满满的,领导所带给员工的这种信心是最大的财富,是一个项目成功的关键。这是老王的隐藏优势!
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请了警察维持现场秩序,非常有必要,1000人的现场出了事谁都安抚不了;
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注意事项:
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选房现场人手要足够,这次用了25人左右,从给客户介绍的人员,到维持现场秩序的人员,到贴销控的人员,还有领客户交钱的人员,每个环节都要紧紧的联系在一起。销控台要稳,不能着急,如果销控做错了,出现重复出售之类的事故,将是非常麻烦的事情。(缺点是速度比较慢,但是由于无法取得同步,所以销控上只能安排一拨人员,暂且还没有想出比较好的解决办法可以使得销控方面加快速度) -
选房现场一定要鼓动气氛,给客户造成一种抢的氛围,但是,前台区一定不能鼓动客户的情绪,要让大家保持平静
让他们感到一切都是在公正、公平的前提下进行的,及时着急也没有理由反对,要低调;
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不足的地方:
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没有掌握重点——领导都将注意力放在选房区,却忽略了最容易出问题的地方——前台区,没有能很好的掌控现场,所以开盘时出现了一些失控的情况。 - 抽取选房顺序号以后,没有对客户进行号码核查,很多人趁乱进场,让后面的人气愤。(这里可以好好利用一下“时间差”,选房区需要气氛时,可以不检查,选房区太忙时可以通过核对来延迟时间。)