昨晚刚听到电台新闻：2008年上海市搬运行业顾客电话投诉率为零！零啊！这意味着什么呢？这意味着如果谁对上海市的搬家公司服务不满，谁就是脑子有病。谁被搬家公司欺负了，谁就是活该。想想我校同学搬家时因为和搬家公司纠纷直闹得警察都来了，想想师姐搬家被搬家公司人员一把抢去大钞不找钱，这美丽和谐上海有病的人还真是不少呵呵。伟大的搬运行业投诉电话：962000！不是听广播，我还从来不知道这个电话。
　　我就当自己有病，好好盘点一下在上海和搬家公司打交道的敲门。以下是写给为了基本居住条件而奋斗的朋友们看的，住豪宅的人士请飘过。
　　首先我要申明，搬家师傅都是吃苦力饭的劳动人民，我们理当尊重。然而当下的社会风气和生活结构导致不可避免的冲突，我们只能在这个基础上小心保护自身的利益。
　　搬家公司良莠不齐，但几乎都有网站和电话。网站上会煞有介事地罗列收费明细，不过这些都是门面工作而已。
　　第一步开始了——你电话打过去，对方会问你有多少东西，然后报个价。注意，矛盾在这里就埋下伏笔了。因为你正在焦头烂额打点行李，哪有心思仔细计算行李数量，于是就大约报个数字，比如十五个箱子。对方告诉你价格是280元，你欣然挂机。问题是，实际上最后你打包有十八个箱子，上门的搬家师傅就会开始抱怨了，说你多的箱子怎么算？年纪大的师傅比较厚道点，也许搬完了才向你要点小费，你就给一点皆大欢喜。年轻一点的往往就要来事了，会告诉你多一个箱子15元钱等等。你不同意，他就不给你搬。然后就是漫长的扯皮过程。更有甚者，去年学校一群学生换校区，搬家公司的给他们搬上楼之后竟然说上楼是要另外收费的。后来学生报了警，警察来了也就是在旁边看着，不让打架就算完。最后学生还是亏了钱。所以事先一定要说好。行李数量最好往多里说，哪怕你最后只有15个箱子，你也报20个箱子，不会吃亏，因为搬家公司一开始报价的时候也都只是个约数。实际上他们就喜欢你少报，好现场趁机要价。楼层也要仔细告诉对方，免得事后人家发难。车的吨位也要事先说好。搬家一定要提前一周预定，免得到时候没车。
　　什么？对方一开始电话里要价就太高？没关系，你多问几家搬家公司，货比三家。学生没什么家具，不会超过300元。好像金罗搬场公司的价钱要实在一点。大众之类的比较高，不知道是不是服务会规范一点。
　　第二，对搬家师傅体谅一点。如果是中年师傅，那么要好打交道一点，如果是年轻人，那么可能稍微难处理些。这是有社会学研究做证明的——新一代打工仔和老一代不同，受媒体和世风影响，忍辱负重能力不如老一代，但对生活水平和收入的期望值远比老一辈高。然而在社会贫富差距日益拉大，不公正待遇日益普遍的情况下，他们的怨气也日益增大，所以你就别指望人家还老实巴交的，又不是去云南农村旅游。所以你最好表现成熟点，和人家拉拉家常，也关心人家一下。买点饮料是应该的。
　　注意，我观察下来，搬家公司师傅基本上都是皖北的，也就是淮北、阜阳那一带的农民。当然也有苏北、河南的。总之是穷地方，但是我坚决反对歧视那里的人。我在皖北那边下乡半年，了解那里人的风格：千年的天灾人祸、贫困以及北方传统伦理加上现代政治经济势力冲击压迫（妈呀，我用的词够大的），形成的是一种既强悍又滑头同时很要面子的性格。强悍，但是不像湖南娄底的民风——动辄刺刀见红，皖北农民还是很有小摊贩式精明的，他们不要真地暴力冲突，要的是小惠。所以你要耐心和他们谈，用搬家师傅自己的话说，就是好“只要话讲开了，什么都好说。”他们要面子，不是知识分子的面子，而是另外一种，举个例子：我的皖北某地农村学生喜欢撒谎，但是你不要直接说“你在撒谎”，那样他就是被开除也不承认撒谎，你只要乐呵呵顺着他的谎往下说，说到不能自圆其说了，他就自己讪讪了。我那次和搬家师傅吵架，他说你为啥不多报而少报呢？我干脆回答他:我是为了给你机会闹啊。他自己就嘿嘿地笑了。不过我那次分寸没掌握好，也许因为搬家心情太烦乱，和强生的搬家师傅大吵起来，出言不逊，想想不好。
　　总而言之，搬家师傅比我们苦命。他们还受着搬家公司一层盘剥。搬家公司又都是小资本家，而这个社会的资源分配受着大资本家和不受约束的地方政府权力摆布。想起我几个月前写博客揭露上海劳务中介公司的欺诈面目。为那事我先后投诉到工商局、劳动局、新闻媒体，他们不是推诿就是没有下文，然而不断有网友反映骗子还在大行其道。就让我怀着恶意猜想，或许地方政府的思路是，那些骗子公司毕竟解决了很多上海本地青壮年的就业问题。至于上当受骗者，大部分是外地学生和民工。谁叫大家都做着上海梦呢？上海梦虽然不如美国梦，但是足以让半个中国倾倒。有网友表示愿意联合起来斗骗子公司，我很惭愧，因为精力有限没能继续响应。只希望写得相关文章能够广为散发，最好是印刷成床单在火车站发给民工。
　　祝大家新年心情好，尤其是搬家时候心情好！

　　附上两个转帖：搬场行业去年“零投诉”

　　　　　　　　　狗日的962000