2016年6月10日早上6点30分抵达绥芬河高铁站售票处。被告知这里只发去俄罗斯的国际列车，但是售票要去火车站外的一栋大 楼买。最后国内段的男售票员告诉我要去旧火车站的祥龙楼买。我坐109公交车抵达就火车站后，被告知要回到高铁附近一个工地后面买票。在高铁站附近的工地 买到票时是8点45分，车票上写着9点30发车，火车站的牌子上写着10点发车（有图为证）。回到高铁站是8点55分。此时海关和检疫人员已经下班，只有 边检在，他们又无法放我过去。火车站值班室的人表示无法退票，因为不是他们的责任。并且说关口9点钟10关闭，但边检的人可以证明我是9点钟以前来的。事后我在微博上发文，并转发了绥芬河火车站，哈尔滨铁路局，但是都没有任何回复。