刚刚看到袁岳在博客里发布说，零点今天发布《地震灾区居民需要监测首期结果》。这是一个感人欣慰的消息！

    我曾经在5月14日和5月19日在博客里和向行业协会发电子邮件提出的建议，终于看到零点在付诸实施了。先看看袁岳发布的报告要点内容：

    在灾区实地走访中，有句本地居民的话非常值得我们思索：“大伙儿很激动（送来了太多的饼干与方便面），灾民很无奈；志愿者很积极（把啥活都抢着干了），灾民很无聊”。由零点与中国扶贫基金会、友成企业家扶贫基金会联合发布的“零点地震灾区居民需要监测首期结果”，在地震正好一个月的6月12日在北京发布。这是首次针对灾区居民自己的需要调查，其结果希望对于很多机构参与灾后重建选择着力点提供另一个角度的参照。

    基于这项调查，零点对于目前灾区重建阶段的一些需要重视的工作点提出了自己的建议，其中包括：安置点考虑保全灾民残存社会网络，并重视公共空间建设；在负面情绪依然严重（目前还有四成多的人有害怕感、近四成人有悲伤感、近三成人依然有震惊感、二成五有惊慌感，而最高的正面感受镇定感只有二成七）的情况下，仍然保持心理援助的力度，并设计心理援助的长期与针对特定群体的精细策略；珍惜现有灾区居民很高的自立自救愿望，建设自立型社区；在利用小额贷款、转移投资、技能与业务支持、专业资源支持方面，发挥外部帮助的赋能价值；重视高比例残疾人群的生存与生活需要，建设对他们的高友好度社区。所有这些工作中，我们显著地注意到，最关键部分的工作不是需要一般的人手，而是需要有专业的社会工作志愿者、小区域产业规划的志愿者、专业的市场营销志愿者、专业的金融工作志愿者、专业的心理援助志愿者和专业的特殊教育专家与设计志愿者。灾区重建也提出了一些新的问题，这些问题也许并没有多少专业人员或者现成的专业组织存在，比如对于领养有灾难创伤综合症的儿童的长期心理辅导，比如对于灾区农村居民用房的设计帮助，在这方面需要有机构专门把这些事务当作一个专门课题研究。

    我理解我们还有很多朋友愿意对灾区献爱心，但是现在一般性的志愿服务其实很少能真正帮多少忙，反而给人家添了不少忙。而发挥自己的专业特长，提供自己或者自己所在组织的专业资源所进行的援助与志愿工作的价值更突出。比如，在现在进行的自立社区实验中，社区外部的志愿者可以在媒体支持、运销体系的支持上在其他地方就能提供很好的远程帮助，而在这个方面，设计者与整体整合者的角色就显得非常重要，事实上，灾后重建也为很多专业社会组织得到发育与变得更专业提供了机会。

    再看看我发给中国信息协会市场研究分会的邮件：

2008-05-19 12:13:55致协会的电子邮件：

协会:

我们了解的情况和建议:

我们通过与成都当地其它公司的慰问和熟人的联系,比如与绵阳体育馆的灾民收留处的联系,了解到目前现场更的的压力:

两方面情况:

1,现场服务和管理跟不上,是客观时间紧张和救灾物资投放\需求信息不尝\调度不科学等导致.不少灾民连饭都没有保证,排队领饭紧张一度出现争抢的情况,现场灾民的危机感不仅没有减少,甚至在增加;

2,灾民心理紧张严重,安置难度很大,急需分流\安抚救助和更有力的外援. 

为此,我提议协会和成都公司救灾是不是提供更一些特殊的服务。仅供参考: 

1,提供现场灾民管理和需求信息收集、发布服务，以保证现场服务的效果，这正是调查公司的优势； 

2，提供心理抚慰志愿管理服务：组织交多的有条件人员进入灾民集中场地倾听、谈话、陪伴等心理干预和实施组织体育锻炼、集体哀悼、唱歌等活动，稳定灾民情绪，提供他们对灾情和政府社会救助的信心； 

以上与我博文前几天的提议是一直的。 

3，动员广州、浙江等地的调查公司协助当地有关部门、劳动就业机构，实施灾民就业安置。根据现场情况，现场人数密度太大、地震亲历的过度宣泄与交复影响使人无法正常休息、心理恐惧加大，现场卫生管理压力大，政府已号召灾民有条件的投奔亲友疏散，但实际难度极大。为此，来自现场的灾民和回乡救助的川籍打工族已经发起疏散青壮年灾民就业的行动，现场反映政府方面正在安排中。这个情况很好，但估计政府事情太多有效操作更是难上难。所以，有条件的应该帮助组织各地企业不仅捐款，更应该把灾民分散疏导到异地，以减轻灾区的压力！ 

另外，请问一下：

1,成都公司的救灾活动有没有做一些印有行业字样\标志的服装或旗帜什么的?如果开始没有准备，那么现在救灾的重点已经转向灾民安置时，就应该立即补上！因为这是我们中国市场调查行业的第一次大的救灾举动，应该让社会了解。

2，协会安排成都各公司都要参与到达智为中心的救灾行动，分工科学，一定要拍摄照片和影象资料！ 

以上，请各位参考！ 

再补充2点： 

4，有CATI电话调查系统的公司应该提供前面说的就业安置信息搜集和服务；

5，协会也可以号召有兴趣、有条件的公司在现场实施灾民心理测验预警研究，及时把数据反馈给政府参考。我很担心（现场灾民已经有这样的担心甚至恐慌！）现场出现失控制局面！ 

虽然说这次救灾有了实质性的进步，但我认为，救灾在专业力量方面是没有更好的发挥出来的。处在世界舆论焦点的中国，这次救灾务必获得全面的成功！这是国家现实需要，也是人类进步需要，更是中国人、我们调查人的未来需要！所以，现在不仅需要鼓励，说大话，需要哀悼，更需要专业人员的实际参与。  

望刘会长等协会领导再努力一下！ 

海平

    最后也可见我5月14日的博客文章