最平凡的往往是最高深的。任何学问都似乎有这样的通理。

    市场研究是一门综合技术，但其最核心的规则则是中立性。怎样做到不偏不倚，以最中间的基准尺度去测量人心、人情、人事形态，那才是市场研究最高超之处，控制项目的最难之处！

    这就是我们常常说到的“归零”控制。

    归零，不是谁都能做、谁都有条件做到的。

    什么是零？零是一个什么概念？零在我们现实研究和生活里的形态是什么样的？。。。。。这些，如果都没有通过长期的研究实践的历练与思考，没有一个清晰、明确的直感判断，遇到问题还是好高务远、一叶障目，用自己的偏见和习惯看一切事物，那就根本不可能做到归零。

    归零是一个数学问题，也是一个哲学问题，我们没有必要进行这个学术追究。但要做到行为上接近零的境界和状态，应该说对于一个市场研究者来讲是现实需要的，也是逐步可以做到的。

    世界上没有无缘无故的爱，也无无缘无故的很。这是一个对人类生活近于真理的断言。也就是说，凡人类事都是有原由的。所以，我们所有的凡人都是生活在因为的前提下的。这样以来，我们就不是为未来而活着，而多半是为过去而活着。这是一个可悲可怕的事实。为过去活着就带着过去的形而上的观念、价值尺度，我们就把眼前的任何事物渡上了一层膜。我们就失去了客观、直观的看待事物的本能。

    如此以来，我们眼前的事物，也就随我们的经验价值尺度被过去化、被观念化。这样我们看到的东西就绝对不是真的了。因此，我们所说的归零是很难的！没有一定的思想历练、痛苦扬弃的本事，是没有力气做到归零的。

    一个人，一个具有一定学识、地位的人放弃过去，放弃固有的价值观、习惯，做到归零是非常难的，也是极为痛苦的。市场研究归零，需要归零的心态、归零的眼光、归零的方法、归零的技术，更需要归零的勇气和力量。

    尽管如此，我们还是要努力使自己处于归零状态，成不骄、败不馁，不要因一事的成败而兴而馁，就是一个良好的市场研究状态。看到一个现象，能够无意识的看懂其本来面目而不是添油加醋，以忘我的状态看待一切，这就是一种好的习惯。只有拥有归零的心态和方法，才能产生比较理想和有效的市场研究。尽管很难，但我们应该努力做到。