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北方旅游业:急需南方人的服务

(2006-05-06 11:16:39)
分类: 变潮记
    今年5.1长假好好的玩了一把北京,好好的玩了一把秦皇岛。总体感觉:我们很放松、快乐,但享受的服务却很不到位。
 
    北京的周边游,应该说比前些年好多了,出租车服务不错,餐饮也很放心、不贵,最出色的是景点安排有新的节目,让人真正感受到过节的气氛。只是,组团游时间稍微紧了些,根本不能放松的休息,倒象是赶路一般;自驾游好处颇多,可停车、加油、对各景点的情况缺乏了解等,又有许多的不方便;自行游是这次我们选择的方式,倒是自由了、自在了,可钱却花了不少,没法享受到安全、正点的服务也是一个最不划算的问题。景点安排的节目丰富了假日的内涵,让游人感到收获颇多,世界公园里的非洲人表演最是让人感动。
    在北戴河海滩玩海水、嬉沙,到碧螺塔公园看演出、蹲篝火,在老虎石拍摄、划快艇,到南戴河金海岸国际娱乐中心滑沙、滑草、划艇、玩海盗船。。。。
    一个个倒是刺激、痛快,但最烦恼的就是晚上的住宿:住了两个晚上,竟然没有办法洗澡!食品更是莫名其妙的贵,在海边吃海鲜竟比在北京贵许多,而且服务员都不知道怎么吃!
    最可笑的是碧螺塔里的一碗面竟要收费20元----我讽刺的问:河北是不是缺粮食?服务主管就木然的答:不是。真不理解何必要在食物和服务上克扣或宰顾客,那么多的设施、交通和广告都投入了,多收点门票没有什么,何必要作难顾客,何必要扫大家兴,何必要让更多的顾客不再来呢!
    碧螺塔号称晚上是篝火晚会,35元的门票,结果把我们几乎冻坏身体。一盆大火很不错,错的是没有人主持,让一大群外地来的客人站在海边,前面是火焰,后边是海水的煎熬!按照南方的感觉,如果有一两个主持人,伴着舞蹈音乐领舞,那该多好。游人们无聊的期待着,却被老实、没有激情的河北人冻僵的冷落着。
    花了300元的住宿包间,竟然因为太阳能热水器的不灵使我们无法洗澡,第二天退房住进市内200元,竟然也因热水器要的原因,说等半小时才能洗,最终我们是一半用热水湿身,一半用凉水洗澡----5月来北戴河不能下海游泳,却差点被淡水冻死!
 
    几天的游玩,感受最深的就是对服务的不满意。我们多次感慨:如果用南方人经营管理这些服务项目,肯定不会是这样!
    想一想南方的旅游和游乐项目,哪一个不是服务领先,哪一个不是顾客第一。可是北方竟还停留在十几年前的故步自封?真是以为顾客是非来不可的吗!通过这次游玩,我对自己的计划是满意的,但如果要我对朋友推荐的话,那就对不起了----在北戴河每每遇到被宰无奈是就说过:一定要在博客里狠狠的骂哦!
    几年没有到北戴河,最有变化的要数出租车了,车组车服务很是不错。但从北京到秦皇岛的大巴很差,几乎感觉被黑、被宰的收了我们100元的车费哦。
   
    竟管如此,很长时间没有去看海了,我对这次出游总体还是满意的:我们自己实现了休息、体验和享受快乐的目的。拍摄的大海、沙滩和风景的图片,等电脑调好了再传在这里吧!

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