质量门后的猫腻多

                    文/马跃成

         2012年9月4日坝上

作为行业龙头企业，为何屡屡出现如此低级的质量问题？这确实是个值得认真研究的问题。精装修的质量问题无非是材料问题、工艺问题、标准问题，但是这些表面问题的背后，肯定还有管理方面的问题、程序方面的问题、机制方面的问题，甚至是经营思路方面的问题。还有人提出这本是企业欺诈行为，从实际情况看也并非没有道理。

由于房地产属于不动产，不动产的特点就是唯一性、不可移动性，并且价格高、价值大。特别是由于现在实行的预售制度，人们在买房的时候并不能看不到自己所要买的产品究竟是个什么样子。人们只能从开发商提供的样板间里了解到自己所购房屋的情况，样板间的构成也就成了购房合同的要约内容。但是，我们不难发现，无论是万科的质量门还是星河湾的质量门，其实都有一个共同的问题，就是交房的材料与样板间的材料相去甚远。事实上，产品的不一致性是造成精装质量的主要原因。

因此，有人在质疑万科的纸板门的时候就说，其所提供的样板房并非使用这种密度板材质，而在现实交付的商品房中却大量使用了密度板作为替代品，这是最明显的欺诈。万科也不敢否认这个事实，因此在问题暴露后，万科不得不承认"更换"相应材料。

太原星河湾的一个业主也反应：“验房时，星河湾要求我先交清所有费用，在星河湾提供的文件上签名才能去看房。看完一圈后，发现十几处大理石面断裂，暗红色的木质地板还没入住就变了色，门面有磕碰划痕，家具门合不上，地脚线瓷砖残损……”“这跟当初承诺的6000元／平方米的装修造价实在相差太远了！”

精装修房其实是一个不同于普通家装的综合性家装工程，精装房的高价格也是买房人忌惮的雷区。不少开发商将精装房价格水分视为自己的二次利润所在，北京知名的家装公司负责人曾表示，地产商报出的精装修价格，其成本一般情况下只占到五分之一左右。我们经常看到在售楼书中，开发商动辄就送出五六千一平米，甚至上万元一平米的精装修，但是其真实成本与这个价格相去甚远，多出去的一大块就成了开发商的利润。

装修猫腻多，在业内已经是公开的秘密，样板间里谎言更是不胜枚举。有的项目承诺，用某某品牌或同等质量产品，不说这个某某品牌还有很多等级，就是什么是同等质量，哪有标准可言？ 据业内专业人士披露，虽然现在建材价格涨得比较厉害，但是做一个100平方米房子的基础装修，用的材料即使是中等品质的话，总价10万多就够了，加上家电、家具、软装饰已经是豪装了，平均下来每平方米也就1000块钱。如果是开发商装，他们拿材料的价格要比普通消费者低得多，1000元钱的标准已经很好很好了，3000元钱都能装五星期级酒店了。对比一下就知道，那些动辄报价五、六千的精装修房的价格有多离谱了。

为了吸引购房者，一些开发商会在楼书上写明，厨卫、洁具、灯具等装修材料的备选品牌，但业内人士表示，开发商拿货成本很低，低到外人根本就想不到。比如，批发品牌管线能拿到3折优惠；批发洁具能拿到4折优惠；地板厂家给开发商的优惠一般是市面价的4折至5折。

其实，大部分项目的精装修都是使用高端品牌中的低端货，再高端的品牌也会推出中低端产品，而这些产品是很便宜的。这也是为什么开发商给业主的装修清单里大都只标品牌而不标型号的原因。以最常见的多乐士乳胶漆为例，该乳胶漆有几十种型号，价格差异也非常大。5升装多乐士梦色家白色墙面漆价格只需要70元，而5升多乐士金装全效超低VOC墙面漆则需要300元。水暖等金属件的价格差距就更大了，同样品牌的东西，因为规格型号不同，价格差距从几百元到几千元都不鲜见。

通过多起案例分析，我们发现精装修纠纷主要表现在以下几个方面：一是材料的标准问题，这方面引起的精装修纠纷占三分之一左右。二是施工质量不能达到业主要求，这是因为装修行业没有施工技术标准和技术验收标准，装修工人没有持证上岗，手工干的活质量本身也存在缺陷。由此引发的精装修质量纠纷约占一半以上。三是装修工程和其他配套配合不好而引起的问题。