家乐福“五一”歇业最明智

丁启阵

    虽然路易威登·莫特轩尼诗集团不久前声明，称自己并未资助达赖集团。但是，这个声明的可靠性大有疑问。疑问原因有三：一、声明本身，措辞模棱，语焉不详。个别媒体的“失实报道”，“深切关注”，“这些评论和指控是毫无根据的”云云，给人一种做贼心虚的印象；二、几天前，面对各地民主一片抵制呼声，家乐福方面反复表明自己支持北京奥运，并未否认其大股东资助达赖；三、我国政府发言人称民众自发的抵制法货和家乐福活动是事出有因，似乎也在暗示，路易威登涉嫌资助达赖。

    围绕着是否应该抵制家乐福和抵制家乐福的利弊得失，国人之间展开了激烈的辩论。

    浏览新闻报道得知，这些天，各地家乐福虽然还没有出现“门可罗雀”的局面，但是，顾客数量明显比平日减少很多，有的地方只有平日一半的顾客。抵制发起者预定的正式抵制时间“五一”之后若干天，家乐福将是怎样的情形，令人好奇。根据网络上辩论双方的人数对比情况合理想象，“门可罗雀”的景象很可能不会出现，但是，购物人数一定会大大减少。不去家乐福购物的，除了主张抵制的人们之外，应该还会包括部分反对抵制的人。

    近日盛传一条消息：家乐福方面为了应对抵制，准备在“五一”期间进行打折或其他促销活动。如果这个消息属实，家乐福方面真有这种计划，那么我认为，这种针锋相对的举措是十分不明智的，也可以说是十分恶毒的。这是一项危险的举措。因为：

    ——这个应对措施可以被理解为是公然的挑衅。这种以眼前些许经济利益挑衅中国人的爱国热情和个人品德的措施，也许会取得局部的效果，一部分讲求实惠的百姓可能会趋之若鹜；也可能有一部分人从“买得它亏损”的逻辑出发，改变自己的抵制态度，成为到场购物者。但是，同时更可能进一步激发多数坚决抵制者的情绪，导致抵制活动升级，乃至发生意外情况。

    ——这个应对措施也可以被理解为挑拨离间。它使得那期间“去/没去家乐福购物”成为一道分水岭，把有家乐福的城镇居民划分为两个阵营。这种划分很可能会在一定时期内影响人际关系，使家乐福这个品牌从此在中国民众中失去亲和力。缺少亲和力，对一个商业零售公司而言，无疑是一个恶梦。

    无论是非曲直，无论家乐福自称多么支持奥运，无论反对抵制者说出了多少深刻、理性的道理，家乐福方面首先应该清楚一点：这一次，主张抵制的中国人数量巨大。面对这数量巨大的中国民众，家乐福决不可以轻薄鲁莽，否则，后果不堪设想。

    勉强开业，肯定会有抵制者聚集门前，万一处理不当，擦枪走火，发生冲突，后果很难预料；采取打折、促销举措，即使不发生上述严重情况，最好的结果也不过是赔本赚吆喝。因此，我认为，家乐福最明智的做法，就是从“五一”那天算起的17天之内，关门歇业。员工回家休息，或者组织去法国观光旅游。自然，所有歇业的损失和旅游发生的费用，都由大股东路易威登·莫特轩尼诗集团的行政总裁阿尔诺（Bernard Arnault）先生自掏腰包，予以填补、报销。反正阿尔诺先生有的是钱，招待一下家乐福员工，意义未必小于资助达赖集团。

                                               2008-4-21