医院的战略问题

刘牧樵

一家医院有着超常规的发展:2001年医院的收入才300万,到今年竟然做到了2000万!!非常了不起的成绩.于是,医院开始修建了新的综合楼,因为,原来的就医环境实在是太差了,有的是70年代的房屋,下雨屋子就会漏雨!修新房就要贷款,于是,就有了经营的压力.新楼还没有修好,看着新楼在一天天完成,医院遇到到了发展的瓶颈,下一步怎么走?成为了医院上上下下关心的问题,他们想到了医院的战略.

在给医院做战略规划时,我惊讶地发现,现在的医院几乎都没有战略,科室没有目标,个人没有目标.我曾经告诉一个科室主任:"今天,我们帮助你们建立起科室的规划和目标,若干年以后,你一定会感谢我们的.因为,如果不这样做,若干年以后,你们还会是现在的样子,没有变化!"

我问一个工作了20年的医生:大家都说你看病很厉害,你有什么文字性的东西没有?比如说什么记录?他没有.我说,从客观的角度,我是没有办法相信你.

我们在为上面的医院进行战略规划时发现了许多用数据说明的问题.比如说就医的患者女性高于男性，比如说患者的来源完全不是以前人们想象的，有些大家认为不重要的科室，确占有医院业务的很重要的比例。

思路清醒了，战略就明了了，就知道以后怎么走。医院方面说，这样一来，我们的方向就明确起来，有目标就有方向。