没有进入108接受价值中国网的采访(1)

记者：请介绍一下您的个人经历？

刘牧樵：我的个人经历比较丰富，常常一下说不清楚，所以，有朋友笑我历史“复杂”，我1984年毕业于湖南中医药大学，毕业以后就改行分配到一家报社做编辑和记者，从事新闻工作兴奋了8年，开始下海，从事过办报纸、文化公司、炒地皮、娱乐等行业的工作，1997年和广州联企促销交易中心合资成立广州联企促销交易中心湖南分中心，任总经理，和湖南信息产业有限公司共同组建了全国第一个以信息网络为载体的电子商务中心，通过“提单促销”交易模式，为企业促销产品。2002年成立长沙东西现代医院管理服务有限公司并任总经理，开始在一个全新的行业里进行探索，逐步建立了行业的一些新的标准，构建了医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”，为几十家医院提供了医院形象设计、培训、医院营销、医院管理顾问等服务，得到了同行的好评和医院的赞扬。

记者：您现在所从事的行业是什么呢？

刘牧樵：我现在从事的应该是管理咨询行业的一个分支，本来。管理咨询行业在我国仍然处在一个发展时期，截至2003年国内管理咨询市场的渗透率只有49.9%。从全球市场看，世界500强企业都接受过多次管理咨询服务，其中一半左右的公司拥有长期合作的管理咨询公司。研究发现，石油化学、金属/非金属和机械设备制造三大传统制造行业拥有最多的客户数量，占管理咨询市场客户总体的33%。房地产、电子制造、交通运输、医药、信息技术和食品饮料六类行业，客户数量占所有上市公司的三分之一，客户比例均达到34%以上，相对而言他们可称作管理咨询市场的“成熟客户群”。可以这样说，医院管理咨询服务市场现在还是一个待开发的市场，市场的两方：需方—医院有的还根本就没有咨询意识；另一方面，供方—医院管理咨询公司还是很少很少。

记者：什么时候创立的长沙东西现代医院管理服务有限公司

刘牧樵：2000年的时候，一个在三甲医院从事管理工作的朋友跟我抱怨：说是现在的医院太不注重管理了，年收入几个亿的医院，要5000元钱做一个医院管理调查报告都没有得到批准。他自己帮助一家合资医院撰写的可行性分析报告却得到了卫生部的批准。

这是第一次接触“医院管理”的概念，在这以后不久，我碰巧在《中国经营报》上看到了一个很小的报道：有一个在美国留学的张中南，1 98 9年于中国人民解放军第二军医大学获博士学位，1 991年应邀赴美国阿肯色州费耶特维尔市阿法德骨科中心进修。后任阿肯色州骨科研究所所长。2000年10月，他在北京注册成立中南医院管理公司。

医院管理公司？当时眼前一亮，国内有了医院管理公司，非常的兴奋，到处查资料。当时的互连网的速度不是很快，信息也少，但是，我还是在里面找到了许多的相关的资料。在湖南图书馆里找到的《美国医院经济管理》给我的启发最大，后来，我就再也没有找到这本书了。结果有了更加大的发现，就是“医院管理”无论是理论还是实践，在国内都几乎是空白。当然，也有医院管理方面的书籍，但是往往是把管理上的内容加到医院之上，形成了脱离实际的医院管理理论。我在研究中发现，美国的医院管理公司比酒店管理公司还多！这就给了我很大的创业信心。

在所有的资料，所有的标准、所有的参考….几乎都没有的情况下，因为医疗行业是服务行业，所以，我就拼命的去读美国人所写的《服务管理》和《服务营销》著作，以它为理论的依据。在经过一年多的调查、分析、研究之后，我决定做一个吃螃蟹的人。

在2002年，我就去注册了一个医院管理服务公司。在核对名称之后，工商局注册局的一个女局长，就找我单独谈话一个小时，意思是问这样的一医院管理服务公司是做什么的，尽管我对医院管理咨询行业非常的有信心，但是，对于局长的询问，我还是比较的低调的，我耐心解释我当时自己还是比较模糊的公司服务内容。她说要向卫生厅了解，我就反问了一句，要不要盖章？她说没有必要。后来，公司到还是比较顺利的办好了。