我说：我们是有限公司，不是无限公司，当然对人也是有限信任的。

人是善变的动物，过去值得信任，并不代表现在也值得信任，更不表明将来也值得信任。信任必须建立在制度的框架之内，如果没有这个框架或在这个框架以外，那就无法谈什么信任了，只有盲从。

所谓的制度的框架，就是员工的所作所为，必须是能被监察、记录和评核的，不然信任的标准和基础就失去了。不要去想什么高明的制度，老老实实按ISO9000体系要求去做就OK了，可惜大部分企业都认为ISO9000体系是门面功夫，企业管理者不愿意参与其中，都推给文员/助理，于是乎，就真的成了负担。

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作者E-mail：pengyangjun@126.com

作者简介：banpeng，真名彭阳军，另一网名banpeng1，企业经营者和网络活跃分子，1971年5月生，男性已婚，广东高州人，长期暂住深圳