小严是北京稻香村第十四营业部新来的店员，年纪虽小但聪明肯干。

　　2010年是她来北京稻香村过的第一个春节。大年初五，眼见着店里来买元宵的顾客排起了长龙，在店门口蜿蜒着排了十多米的队。“这么多的顾客啊”小严感叹道！组长笑着对小严说：“这还不算多呢，等快到十五那几天，顾客六点就来排队了。”小严听后睁大了眼睛，她以前从没听过有哪家商店排着队买东西。“这是咱们北京稻香村的一景呢，每年如此。顾客对北京稻香村认可，是咱们的荣幸啊！”听着组长的话，小严觉得很自豪。

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　　到了初十，来店里买元宵的顾客更多了。为了门外排队的顾客少受冻，经理决定将营业时间提前一个小时——早晨7点钟开门营业。如此这般，员工们就需要5点就到店里来装元宵和做准备工作。组长对家离店里很远的小严说“你家远，早上没有公交车，你比平时上班稍早点到就可以。”

　　第二天一早，小严却和其他同事一样五点不到就来到了店里。“妈妈送我来的。”小严对一脸疑问的大伙说。“骑车？”大伙不可思议地问。小严微笑着点点头去开始她一天的忙碌去了。

　　“从小严家到门店，骑车至少要一个半小时吧……”“小严的妈妈今天不是也上班吗？”“昨天晚上还下了雪……”大伙看着小严远去的身影，被这个年轻的小姑娘和她的家人深深地感动了。

点评：消费者说“有节就有北京稻香村”，为了让那经典的美食走进更多的幸福家庭，点缀大家的节日生活，上千名北京稻香村人和上万名家属的倾情付出，无怨无悔，一切皆源于一种情谊——对稻香村品牌热爱的情谊。

（本文摘自北京稻香村企业文化故事汇编）