破解中国移动SP“二次确认”之达芬奇密码（三）

第四，中国移动此举将对其品牌价值的进一步提升起到“推波助澜”的作用。在今年年初英国《金融时报》联合跨国品牌调研及咨询公司明略行向全球发布的最新“全球最强势100品牌”排名中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名，列全球电信品牌第一位。众所周知，中国移动主营业务有两块：移动基础电信业务和移动增值业务。中国移动对前者的经营已经达到了“炉火纯青”的地步，无论在网络覆盖、服务质量等方面都有目共睹，用户对其基础电信业务的服务质量满意度也相当高。相对而言，中国移动对移动增值业务的控制一直是其软肋，用户对增值服务质量一直大为不满，客户信任度也很低，从其高投诉率就能够看出来。这样一来，中国移动从提升其自身品牌价值的角度出发，必然加强对SP的监管，通过提高用户对“移动梦网”的信任程度，提高“移动梦网”的品牌价值，进而提升中国移动整体品牌价值。

第五，从增值业务创新的角度来说，中国移动此举可能会造成增值业务市场创造性的下降。目前我国有一万多家SP，与移动梦网合作的SP也有上千家，而且这上千家大多为增值业务市场的“主力选手”，如果这些SP因“新政”而惨遭淘汰的话，这对于增值业务市场的业务创新的影响将是巨大的。笔者认为，在增值业务的创新上，SP是不分大小的，一些小SP往往能够发挥其市场反应快，机动灵活的特点，先发致胜。譬如世界杯期间黄健翔“解说门”事件，一些小型SP就在第一时间推出了彩铃等业务，抛开其合法性不说，这种超快的市场反应能力是令人瞠目的。面对3G的广阔市场空间，SP们能否熬过这“黎明前的黑暗”关系到我国未来3G业务能否遍地开花，百家争鸣。

第六，中国移动此次推出的SP“二次确认”新政也是对中国移动企业公民的诚信度与市场执行能力的一次大考验。可以说，SP“二次确认”新政的推出，得到了社会各界的一致好评，一个拥有强烈社会责任感的中国移动形象深深的印在了手机用户的心中。如果执行得好，良好的社会反响会此起彼伏。但是，在SP“二次确认”新政推出后的一段时间内，如果各种欺诈和不规范行为仍然在SP中猖獗，用户对SP价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等问题投诉率仍居高不下的话，中国移动作为企业公民的诚信度和市场执行能力将受到公众的怀疑，甚至会遭到舆论的谴责。

最后，中国移动推出“新政”将使我国电信增值业务市场将从无序走向有序，甚至会带来我国整个信息产业的健康发展。对于中国移动乃至整个通信产业来说，虽然实施“二次确认”会造成一些短期内的损失，但从长远来看，为了使我国通信行业能够实现可持续性发展，营造良好的产业环节是至关重要的。尤其是在3G时代即将到来的时刻，如果我国电信增值业务市场仍然像现在这样“混乱”，不好的用户体验将使3G用户敬而远之，这对3G业务的推广将是十分不利的。

但与此同时，笔者不得不提醒中国移动等电信运营商，对于SP的监管也要注意“度”的把握，不能过分地挤压SP的生存空间，因为SP的抗击大能力也是有限的。对于SP“二次确认”政策的实施，从短期来讲中国移动和SP的利益都受到了损失，但继SP“二次确认”之后，中国移动又部分上调与SP在增值业务收益上的分成比例，以弥补自己在其“新政”上受到的损失。这样以来，处于水深火热之中的SP在受到多次连续击打之下，能否还有实力继续进行生产经营、继续保持业务创新的积极性确实值得商榷。在与SP的利益分配方面，笔者认为，中国移动也应该从长远考虑，首先继续“让利”SP，将我国的增值业务市场的蛋糕做大，创造一个健康成长的产业环境对各方面的利益都是有好处的。

综合多方面的原因与影响，总的来说，笔者认为，中国移动实施SP“二次确认”新政是监管政策的重大落实，中国移动的自我“救赎”。