与学生有效沟通

文/韦步峰

于姓女生因嘴贱触了众怒，担心再受围攻，才有了找班主任反映情况，寻求帮助的举动，这其实就是我在前文（《礼物不收，还是送礼人的》）提到的“恶人先告状”。凭我处理的大量学生之间矛盾冲突的经验，大凡第一个站出来举报与别人矛盾的学生，往往也有“有错”，或大或小，或者根本就是“不占理”的一方。按当前学生的普遍心理，几乎没有愿意动辄找老师告状的。

当前不少学生（甚至还包括其家长），将老师作为自己的对立面来看待。当前的老师，也已经失却了在传道、授业方面的绝对权威。这种真正意义上的“被落下神坛”，当然有其人所共知的社会因素，但迫于这种社会因素所形成的威压而引发的愤懑情绪，又从主观上，形成了老师对问题学生往往采取迁就、忍让的态度。在这种主观意识的驱使下，问题学生被放任自流，被束之高阁，被冷眼相待……这其中，老师也是受害者，倘若不是社会等诸多外在因素对学校教育的横加干涉，也不会有如今教育的尴尬局面——不管是谁的“错”，当前的师生对立，业已形成。

但我们的学校教育还要继续，对问题学生的教育、转化依然是学校教育工作的重点。合理的与学生沟通，有助于问题、矛盾的解决；倘若不注重沟通的方法、角度，致使老师和学生都关上“心门”，非但不利于矛盾、问题本身的解决，而且还会形成更大层面，更深层次的误会、纠葛，直接影响到整个学校教育，最终，也势必“惊扰社会”，造成不良的社会风气。关于老师与学生沟通一类的论文不少，它们都能多角度、多层面，或实例，或理论地进行不厌其烦地论证、说理，俨然都是“沟通”的法宝，治愈师生对立的良药。但细究，就不难发现，这类心得、经验，往往过于心理化，过于理想化，全然没有顾及当前教育发展所面临的新问题，也完全高估了老师的理论、心理学水准，更加完全低估了当前学生的普遍心理。那么，现阶段的老师如何与学生沟通呢？

1.扬信立威，让学生信服，是沟通的重要基础

教师对学生的威信，来自日常工作留给学生心中的印象。一个对工作极不负责任的老师，尽管可以让部分学生获得“好处”，但丢失的，却是自己宝贵的威信。学生对严谨、求真务实的老师，总是心怀敬畏的。但在此处，我要说的是，老师的另一个层面的威信，是在学生心目中的立威。学生，尽管是孩子，但也会观察老师的颜色，也会适时作出令人意想不到的反叛举动，采用他们自己的方式来发泄，进而发展到被看做是“欺负老师”的情况也是有的。

在学生心目中立威，最简单有效的方法，就是有计划，有针对性地对部分问题学生进行惩罚。我历来反对中国当前教育的盲目“西化”，认为对学生的惩戒，是侵害了他们的身心健康，是违规现代教育规律，是触犯国家法律。而这个披着现代文明面纱的学校教育的“乌托邦”，正在造成越来越严重的后果，太多的学生不怕违反纪律，公然挑战道德底线、学校规定，但又得不到应有的惩处。这不能不说是形成当前学校教育中，师生对立的主因。任何一条法律规定、道德约束，都离不开受众群体的生活现状。中国的家庭教育，与西方有很大的不同，而唯独在学校教育方面对西方趋之若鹜，有些令人费解。

我认为对那些严重违纪的学生，就应该采取科学的惩戒措施，而且这种惩戒，在西方（比如德国）也是有的。对未成年，或刚成年的学生，用惩戒来培养他们遵纪守法的意识，是必要的。倘若离开了这一保证，那国家干脆也取消公检法，岂不更加“人性化”？更加有利于社会公民的“身心健康”。我历来坚持对问题学生，进行因人而异的惩戒处理，这便是立威。有了这立威的手段作保证，才能有效确立老师的威严，才能有针对不同情况，研究处理方法的可能。

2.察言观色，精于调查，才可以蓄势待发

尽管学生敌视学校、老师，但从骨子里，还是心怀敬畏的，尤其是违反了学校纪律，表面上往往装作无所谓，一副玩世不恭的蛮横模样，但其内心世界，依然是惶恐不安的。倘若与之交流的老师，受了这股“歪风”的干扰，甚至因情绪失控而使问题升级、复杂化，或是被学生的假象占据了上风，非但“问题”得不到有效处理，还贻害无穷。

《礼物不收，还是送礼人的》中，我用此法让于姓女生先自我申诉，并在她自己陈说过程中发现了问题，才有了后面那三名女生的证实。作为老师，不能一遇到学生纠纷就怒发冲冠，失去了分寸，凭主观意愿妄下结论，形成处理不公的局面，与学生离心离德。在我对那几名女生各自说明的情况做了综合之后，她们双发都心服口服，都意识到了自己存在的错误。只要抓住了教育的重点，理清了矛盾纠纷的脉络，再配合老师的正确分析，没有解不开的矛盾。

3.晓之以理，动之以情，才可以驾驭沟通的方向

违反纪律和形成纠纷，很多都不是学生的本意。他们有向善的渴望，也有争取权利和自尊的欲望。当意识到自己的利益受到侵害，就会果断作出反击。但鉴于意识水平和分析能力方面的不足，往往容易采用激进、直接、暴力的方式来解决。这就需要老师的耐心分析，和正确引导。

《去做你想做的吧》中的那名男生，其实很清楚自己在做什么，而且也清楚自己的行为是错误的，不需要对其进行定性。我采取的方法，就是给了他一个理解，对他冲撞老师的言行，站在他的立场，做了合理的剖析，并且指出，这不是他的本意，他完全有能力补救此事。

4.多提建议，少强权干预，将矛盾的处理权还给学生

建议的提出，要合理，不能形成再一次的冲突。这需要老师全身心地分析学生的心理状态，分析学生所能达到的程度。《去做你想做的吧》中的那名男生，得到了我的理解，自然就会听取我的建议，因为在他看来，我在帮他而不是在“官官相护”式的“报复”。而且我的与他的谈话里，还隐含了一个被他可以接受的重要信息，老师可能不会轻易原谅，那就需要他再进一步的寻求老师谅解的方法，包括请家长帮忙。这无形中形成了一股合力，可以促进家校有效联合。他接受了我的建议，而且态度很诚恳。学生毕竟还是孩子，无论他的过失有多大，只要不触犯国家法律，都是可以在老师控制的范围内，得到有效的解决。

这其实也是一个对学生尊重的问题。“要得到别人的尊重，首先要学会如何去尊重别人”，这是我常告诫自己和我的学生们的一句话。尊重是相互的，没有单方面的施舍或掠取。

要做到与学生沟通好，其实就是一个恩威并施的策略问题。当然，也并不是所有的事件都需要老师去临时立威，要未雨绸缪，要在与学生建立沟通关系之前，采取合适的时机和方式去确立。这只是一个基础，最根本的，还是要合理分析学生心理，正确、公正、迅速地做出裁断，更要给学生以尊重。具备上述条件，才能真正做好与学生的沟通。