记得去年女儿回来，是从韩国转机，飞回小城以后的几天时间里，给我们讲述了韩国的国民素质，以及韩国的物价，还有他们的服务水平，我多多少少记住一点，也在自己的博文中写到过。

记得写过机场巴士的服务那是没有的说，你购买机场巴士票以后，告诉他在那个酒店下榻，剩下的就不用你操心了，而且你要是告诉对方，第二天还需要返回机场，机场巴士车会在约定好的时间在酒店门口等候，完全没有我们这种“装载式”服务，给人的感觉不是服务，而是欠他们的似的。

孩子讲了这些，自己并没有太在意，知道韩国靠旅游收入的国家之一，当然，这些年更多的人去韩国“扫货”，因为那里的化妆品和服装成为了国人的所爱，有商机的精明人士到那里贩货，回到国内加价变卖，赚差价，也挣的是盆满钵满。当然。小城的艺术家去韩国参加艺术展览的也不少，回来之后也听了不少关于韩国的事情，自己并没有什么特别深的印象，主要是受韩剧的影响，认为那些又长又烂的电视剧，让我对这个国家没有什么直观印象，往往一提及韩国，就想起了那些肥皂剧，那些化妆品，那些美容手术技术。

这年头在国内出差或旅游，已经对无视顾客的态度司空见惯，这要从无良导游开始，旅行社打压宾馆的价格，宾馆的价格应该跟着服务一起，但是，价格的打压最后的出处，就是服务的偷工减料，把原有的服务变成了换洗被单这样的简单内容，除去那些四星级以上的宾馆外，一般的到了外地，从拿到房间的钥匙开始，你就见不到服务员了，再见到服务员就是退房的时候，进门不检查，也见不到服务员，倒是退房的时候，服务员看得仔细，略有不合意的地方，一定会给你找麻烦，这已经是司空见惯。

至于团队餐就更不能提了，导游跟定点饭店有商定，就餐提成成为了必然，提成的钱毫无疑问就是游客的餐费钱里面克扣，原本可以有点质量的饭菜，经过层层扒皮，基本上就成为了“猪食”，好在游客也不太介意，像我这样的游客，看到饭菜质量不好，绝不像导游提出，到了晚上自己找一个餐馆“加餐”。

这些年自己学的一点脾气没有，最后自己选择酒店，并不是为了看服务，而是，房间有热水，抽水马桶下水顺畅，有网络信号，有亮一点的灯光，这些就足以，其他的自己不敢去想象，至于房间里的被服干不干净不能去想，大眼上看上去没有明显的污渍就行，毕竟自己总会把自己搞得筋疲力尽在睡觉，所以到下去很快就进入梦乡，被子和褥子的事情没时间关注，自己的习惯让掌柜的形容成猪一样的生活习惯。

掌柜的是医务工作者，无论走到哪里都认为是细菌聚集地，出门在外出去带着自己的床单被套之外，换要有自己的睡衣，生怕接触到宾馆里的病菌，其实，他们不知道防不胜防的道理，在这样的一个大的环境里，粗线条的活着是一个很明智的选择，生活水平质量的提高只能是顺序渐进，不可能一下子达到发达国家的水平。

跟掌柜的开玩笑说，你干净到这种程度，你没想到身边有一个类似猪一样的人躺在身边，你在干净有什么用。掌柜的说，所以我们分被窝睡，我保持好自己的洁净足以，我说，你可以裹住你自己，但是，周围的这一切都无处不是这样的简陋，达不到你所想象我们无法逃循中的卫生要求，例如，水的问题，吃饭的问题，空气的问题，这些我们无法逃循，掌柜的没好气的说，所以我就不愿意出来，在家里挺好。

自己知道这种耐受性并不是一两天养成的，参加工作以后，出差的机会就没停止过，后来干采购以后，干脆出差成为了工作的一部分，那时候全民生活还处于一个低标准，招待所和和宾馆的条件跟不敢说，自己出差着上虱子的事情经常有，在东北出差找不到住处，在旅馆走廊上加床，那些被子臭的不能闻，为了第二天继续工作，坚持也要到下去睡，真正睡着了，那些味道也就不存在了。

女儿这次回来，原定是与她母亲一去去韩国游览，却没想到孩子她娘要照顾老人去不了，还是孩子自己去了韩国，三天的时间，回来以后又是跟我们大发感慨，说，在她的感觉里韩国是一个最值得人留恋的地方，那里的方方面面都给你留下深刻的印象，感觉那里人的素质和文明程度，我们与之相差得太大。

孩子说，在国内的航站楼那么的大，里面几乎没有什么服务，除去坐在那里等候之外，就没有什么可以去看的地方，到了韩国假如你提前很长时间到机场，机场会提供很多你可以选择的活动项目，让你置身于这些活动中感觉不到时间的漫长，说就这一点国内就无法去比。

孩子又说了，在韩国商业网点，特别是一些热销物品的商店，几乎都是通宵达旦的服务，一些批发市场也是这样，一直开到凌晨，非常方便游客的购买，而且对于本国公民来说，下班以后去购买也不耽误，不像咱们到了晚上十点钟以后商场全都打烊，想消费都没地方去，而且物价也比国内的便宜，给你感觉物有所值。

孩子说，韩国的机场巴士上除去司机之外还有一个人专门的为旅客摆放行李，你的行李从宾馆拉出来以后，这个人就主动地上去帮助你拿，而且帮助你把行李摆放在巴士车的货箱里面，在你的箱子上贴一个号码，在给你一个相同的号码，取箱子的时候凭着号码领取，这样子你的行李就不会被别人拿错，换成了国内的机场巴士，司机站在那里，让客人自己往里放，也不管摆放的合不合理，感觉就是事不关己高高挂起，基本上就体会不到服务，这种差距实在的太明显了。

最可怕的还不是这些，孩子说你到了韩国入境的时候海关的人都特别的客气，即便有问题也感觉是很和蔼的提出，让你有一种很亲切的感觉，体现出人家的素质和水准。而我们的海关边检人员，女儿说，在通关的时候亲眼看到我们的海关人员呵斥韩国客人，因为韩国客人不懂汉语，也不懂英语，交流有问题，而我们的边检人员也同样，不会韩语，英语也够呛，语言不懂，产生了厌烦心理，态度就变得异常的坏，女儿说，实在看不下眼。