通力电梯有限公司南京分公司:

 现借用385A1板,板号1077100248609450009.我单位于2010年11月26日11点前给予明确答复.决定是否购买.

                                                              兴化****有限责任公司

                                                                     2010-11-25

写下这样一段承诺,我的心情是沉重的,甚至是一种羞辱让我愤怒到了极点.

事出有因,2010年8月单位电梯出了问题,通力公司的维修人员迅速赶到现场维修,这一点我非常表示感谢通力公司多年来对我单位的关心和支持.然而这次维修改变了我对通力公司的看法.

维修人员经过检查,认为电梯的主板坏了,需要更换.单位负责电梯管理的吉师傅跟我说了此事,我也同意了更换.直到2010年11月10日我收到通力公司的报价24563元.这才引起我的注意,一块电梯主板要价不菲,虽然我不懂它的技术含量,但我有一种感觉,这个价格太高了.

通过市场寻价,这种型号的主板市场报价为柒仟元左右加上调式安装总费用不会超过一万元.我当即对通力公司的维修人员说明我单位的看法,你们的报价太高.维修人员通过电话向通力公司主管魏某做了汇报.未想到这位主管竟让维修人员拆下主板,停止电梯的运行,依此要挟我.

我通过电话向这位主管表明我的态度:一是作为通力公司忠实的用户我们对通力产品没有异议,但目前的这种做法是一种威胁不妥当的做法.二是如果你坚持这种做法我将投诉你南京分公司.

主管做了让步同意按照八五折结算,说已经是底线了.让我写一份承诺.

具体经办的维修人员很为难,一个刚参加工作的年轻人对我说,他只是公司的小职员,一个普通的打工者,老板是外国人,他的思维方式和中国人不一样,如不按照公司的做法会受到处理.我不会为难他,我很理解维修人员的难处,写了这份承诺.

通力的产品是好的,售后服务是有瑕疵的.通力老板虽然是外国人,但他是在中国的土地上做生意.他的思维还是和中国人靠近的好,否则你再好的产品也不会被中国老百姓接受.