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三份保单的理赔事

(2007-09-28 10:39:04)
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生活记录

分类: 杂文随笔
 父亲过世,留下三份保险合同。家人细研发现,三份合同为三家不同的公司,中国人寿保险公司、太平洋保险公司、新华保险公司。
老爷子再世的时候很忌讳买保险的,想不到他给家人留下了三份保险合同。母亲回忆说:“大概是父亲到银行存款的时候,银行的人推销的。银行和保险公司有合作关系,父亲被不住旁人忽悠,才买的保险。”我决定去找银行办理的人问一下情况,结果告知:保险是在储蓄所买的,理赔要自己去保险公司办理,银行不负责理赔。
我只好到保险公司询问情况,结果三家公司有三种不同的理赔方式,态度也有点不同。在我的印象里,理赔手续应该简洁,快便,未曾想,理赔之路漫长,烦琐。恼人的保险合同差点被我撕碎了。
中国人寿保险公司牌子大,门槛高,那里的工作人员应该有点架子。开始接待我的是一位学生模样的小伙子,态度和蔼,谦恭,耐心。可旁边一为漂亮的少妇有点不近人意,说话生硬,不冷不热,竟把我这个猛男搞得火冒三丈。少妇的美貌并不能压灭我心中的怒火,她的言语高傲而无伦次,中国人寿保险有这样的员工是一种悲哀。
太平洋人寿保险公司在县级的办事机构只能说是一个代办点,或者是一个办事处,那里的工作人员随和,不象中国人寿那样看似正规。理赔的手续只是让我准备一下材料,很随意地让我丢下材料,连个交接的手续也没有,这到让我有点不放心,万一材料被他们丢失,我找他们没有个凭证怎么办?
新华保险公司的地址是在一个狭小的楼层里,只有两个工作人员坐在那里,看样子一个是经理,一个是会计。经理很热情,说:“你这种保险不是我们办的,要和上一级公司联系。”天哪!我到那里找他们的上一级公司。还好,经理大概看出我的难处,替我拨了个电话。从接待我的方式来看,新华保险公司正规吗?我一头的冷汗,老爷子怎么那么容易被忽悠,那可是三万元钱啊!
银行能够忽悠你买保险,怎么就不能代办理赔呢?你说得那么天花乱坠,出了事,就不管了,钱到手就没你的事了吗?
保险公司坐在家里,让客户自己跑断腿,你就不能主动服务吗?
我这辈子是不想买保险了,因为太麻烦了。

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