什么是商务礼仪                                                      张佩佳

问：  请问商务礼仪的概念是什么？

答：  商务礼仪是指商务活动中人们通常遵守的一种更得体、更礼貌、更能体现相互尊重的一种礼仪规范。

名片                                                                           茜茜

问：  是不是每个人都必须要有自己名片？如果别人根你交换名片，而你没有，那么就留一下自己的电话行不行？

答：  不是每个人必须有名片。但是建议职业人备有名片，特别是商务场合如果拥有一张显示你职业和身份的名片，是很得体的。在社交场合，在双方均有意向的前提下，可以留下你的联系方式。

打电话                                                                       小西

问：  您好，请问在外企公司接电话时，我知道不应该说“喂，您好。”但是究竟为什么不能说这个“喂”字，我还是不懂，所以想请教专家解答如何跟别人解释为什么这个“喂”字不能说。谢谢！

答：  在日常生活中，我们接电话时多是以“喂”作回应，英文就是"Hello". 在国外，一般公司接电话是先打招呼，比如“Good morning”或“Good afternoon”，随着报上公司的名称，有时候也报上部门和自己的姓名，这样做显得很职业，也很有礼貌。而“Hello”或“喂”，是很轻松的表达，但并不职业，也不符合国际的职场礼仪规范。

初次见客户（商务）                                                      思维特离谱

问：  初次见客户应该注意什么？

答：  初次见客户，我们都希望留给对方一个好印象。首要注意的是，要表现得谦恭一些，没有人会喜欢一个自负的、总是觉得自己的重要性超过别人的人。具体要注意的细节很多，包括仪容仪表、穿衣打扮、言谈举止等等。

初次见客户（应酬）                                                      思维特离谱

问：  初次应酬客户应该注意什么？

答：  在应酬客户的过程中，除了以上说过的，应该注意得体的仪表和言谈举止，表现谦恭有礼之外，我们还要掌握人际沟通的技巧。与客户交往时，态度要友好诚恳，同时也要充满自信，不卑不亢。