根据易观国际Enfodesk产业数据库发布的《2009年中国银行业案例分析—建设银行（CCB）》显示，导致建行互联网化“起步早、发展慢”的最根本原因是其高层的变动。建设银行自2000年来，高层管理者变动频繁，连续更换。在银行互联网化的关键发展十年内，未能将统一战略贯彻实施，在品牌宣传、业务建设等方面都未深入进行。
建行本身业务基础好、客户质量高、资本多，但由于在互联网化关键阶段中，高层调整过于频繁、战略发展不稳定，错失了获取市场领先地位的先机。另外，建行组织结构中存在的问题也使得建行在近十年的互联网化发展中处于策略贯彻难的尴尬之中。
中国建设银行在银行业互联网化领域的市场近两年表现欠佳，交易额在2007年呈现290.7%大幅增长后，于2008年显现负增长趋势。2009年此趋势并未得到明显的改善。建行客户数量的大幅增长并未给建行带来同样幅度的业务增长，说明建行互联网化产品对客户的粘性不高，产品可靠性及易用性存在问题。

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