走量与保质

2024年9月25日  多云  舒适凉爽

近期，先后网购了三合一数据线，滚蛋器，折叠马扎，都不尽人意，带来了不好的购物体验。

数据线，选购时，网页宣传得挺好，一拖三超级快充，插头有电源LED显示，充满自动断电，可用十年，包邮到家。看看价格，也很实惠，十元商品。

于是，下了订单，以优惠价后实付款近八元。三天后，拿到数据线，看起来真得光鲜亮丽，开心地取来手机，试了试，顿时心情突变，插头不标准，过短，插不到位，手机充不上电。

我立即联系了网店商家，说明了情况。平台工厂很快回复：亲，很抱歉您收到的商品出现问题，因您信誉良好，可以帮您直接全额退款，无需退回商品。您若同意，请直接点击下方按钮，需简单上传凭证哦。

二话不说，我毫不犹豫地拍照上传，很快收到了该平台的全额退款。不过，心里还是不免遗憾，怎么会这样呢。

滚蛋器，货到查看，外观稍微有些被挤压变形，我立马放上鸡蛋，粗略一看，效果还行，确认收货。几天后，我再次仔细取拿鸡蛋，发现最底层有根横杠，耷拉下来，阻碍取拿鸡蛋，心里顿时不爽。

打开网店宣传图片，似乎并没有这根横杠。便联系商家客服，告知是防掉的。接着客服打来字幕：抱歉亲亲，这边给您3元，小心意，可以吗？我一时气不打一处来，继续问道：这个是不是断掉了，买回来外形有被压扁的痕迹，怎么处理？并发去了实物图片。客服回复：好的亲，那您给个好评，这边全款给您退了吧，真是抱歉。

不一会，近七元的货款悉数退还。不过，心里仍有说不出的尴尬。

折叠小马扎。这是给年老父母网购的，携带方便，以备火车出行人多无座好用。货品驿站取货时，发现外包装被撕破，存放马扎黑色袋子也被磨破了。一时不满意，拒收。

午饭后，想了想，父母这两天就要出远门，等不急了，如果马扎没问题，可以考虑考虑。于是，我二次来到驿站，签字后取回了马扎快件。

为了保存证据，我拍照后取出马扎，试用了一下，再折叠，没啥大碍。于是，确认收货，并如实反映了货物破损情况，附上了照片。

平台工厂随即回复：亲，很抱歉商品有问题，考虑到您是我工厂优质用户，为您推荐以下解决方案，请直接点击下方按钮选择，我工厂马上为您处理。

仔细看了一眼，在退款5元，无需退货；补发商品；退款退货中，我点击了第一项。平台工厂紧跟着推出“提交退款成功”和“在一定期限内卖家未处理，我工厂将自动退款给您”字幕。

次日，收到退款信息。又一日，接到网店商家退款再确认电话。心里平静许多，泛起丝丝暖意。

这几起网购商品，虽然价值不大，走量不小，动辄大几万，甚至大几十万，但里面存在的问题也不少，应该引起商家、消费者和有关部门关注和警惕。

资源浪费。如今，我们国家正在推动建设节约型社会。节约型社会是指在社会再生产的生产、流通、消费环节中，通过健全机制、调整结构、技术进步、加强管理、宣传教育等手段，动员和激励全社会节约和高效利用各种资源，以尽可能少的资源消耗支撑全社会较高福利水平的可持续的社会发展模式。

至于人们日常生活用品，大家节约意识正在不断再认识再提高，对废旧弃物进行分拣回收，二次再利用。可面对网购的崭新物品，价值不大，不菲的制造成本和运输成本，一旦出现残次品，直接视为遗弃物，不免让人心疼，可惜，实在是资源浪费。

沦为鸡肋。鸡肋食之无肉，弃之可惜。一般指没有什么价值和意义，但又不忍舍弃的事物。看到一件件网购到手的残次品，商家走销量，可以不在乎这些，可已经持有了它们的每一个消费者，心里不是滋味，虽然得到退赔款，面对用起来不顺手不能用的崭新物品，只能摇摇头，勉强凑合着使用和遗弃，提醒着自己下次可不能再碰到这样的商家和货品，形成了心理阴影。

牵扯精力。现在，社会飞奔向前，人们生活节奏较快，都在努力奔跑，拼搏奋斗，容不得停下来歇歇脚。大家网购商品也一样，紧张繁忙的生产、销售、运输也永远在路上，容不得残次不合格的商品产生，商家耗不起，消费者更是耗不起，消耗资本，更牵扯精力。

走量，更要保质，让节约型社会落实在我们一个行业，每一个环节，每一个行动中，加大宣传，引导，监管力度。切实让好品质，好运输，物流其畅，消费者畅享其用。