最赚钱的办法就是信任
(2010-12-17 16:46:15)
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杂谈 |
惠普公司对员工尊重和信任的最突出表现,是灵活的上班时间。这种制度最初于1967年在惠普设在德国伯布林根的工厂中实行,继而推广到惠普在全球的所有企业。根据惠普公司的做法,个人可以上午很早来上班,或是上午9点来上班,然后在干完了规定的工时后离去。这样做是为了让职工能按自己个人生活需要来调整工作时间,也表示了对职工的充分信任。惠普创始人之一的戴维·帕卡德评价说:“在我看来,灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓。它表明,我们既看到了我们的职员个人生活很繁忙,同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制订一个既方便个人,又公道合理的时间表。”这并非对所有的工作都适合,但肯定对绝大多数工作是合适的。
“理想主义者”老罗 从新东方辞职以后,跟一群朋友办了所学校。 为了招徕学生,大家争着出一些不靠谱的点子。最后,他们用了看上去最笨的方法,即“一元钱试听8节课”, 但是怎样对付那些没太多钱听课只能“蹭课”的学生?老罗明知道从他们身上挣不到钱,但还是没把他们拒之门外,而且还在最后一堂课的时候让老师给他们讲自学的注意事项和学习要点。这招果然有效,听课的人从以前三五十人一个班猛增到三五百人一个班。
半年后报名人数还是翻了好几番,老罗估计是那些蹭课的学生口口相传带来的。
信任是什么?信任是你相信他人的言行举止是好意。信任反映出组织内部人与人、组织外部企业与企业、企业与顾客等之间的关系。这个关系的重要性超过了人和企业自身的重要。信任的解读很简单,但是信任的达成却非常难。这不仅仅是因为 “防人之心”的习惯思维,更因为信任的达成需要时间、技巧和实践。
经济学告诉我们,信任是产生交易的前提,无论是企业内部的交易,还是企业与企业之间的交易,缺乏信任意味交易成本很高,因此会影响企业经营业绩,甚至可能导致企业失败。信任危机是中国商界普遍存在的问题。2005年度中国上市公司信任度指数为356,而这个指数的满分是100分,也就是说,作为中国信任度较高的上市公司的信任度无一达到及格线。可想而知,中国中小企业的情况就更加不容乐观了。