商道、人道皆正道

——记山西雁丰兴商贸有限公司桑晓燕

桑晓燕是那种一眼就能被人记住的人。有人记住了她的直率，有人记住了她的严谨，有人记住了她的热情，有人记住了她的豪爽；有人说她柔情侠骨，有人赞她哥们弟兄，也有人怪她不留情面，还有人嫌她锋芒太露。

其实，桑晓燕是一个简单的只会做事的人，但却呈现出如此丰富的个性侧面，这是因为，我们太复杂。当我们用各自的眼光去审视她时，一个简单的人，就无法简单了。

以情做人，人间处处有真情

重情重义，是桑晓燕鲜明的个性，很多人认为，这种性格是不适合经商的，但桑晓燕却在商海里赚个盆盈钵满。

1998年，她纵身投入茫茫商海，拿出自己所有的积蓄2.3万元，创建了长治市雁丰兴物资有限公司。这点钱做物资贸易，连塞牙缝都不够，而桑晓燕满脑子想的是，“绝不拖欠客户一分钱，”并把这确立成一条原则。

桑晓燕把情和义看的比钱和利更重要，朋友的事永远比自己的事更重要，为朋友做事比为自己做事更上心，甚至能为朋友的事得罪朋友。一次她替朋友办手续，一天三个电话，打的朋友都不敢接电话了。后来朋友把手续办好，把事办成，她才放心。朋友说，我知道你是为我好，但也得让我喘口气呀。

桑晓燕总是把别人放在首位，要是有人夸她一句，她恨不得把命都搭上去。所以她确立的营销理念是“客户是朋友，同心求双赢”。她追求的是客户的满意度。

重情重义的桑晓燕，换回的也是有情有意的朋友。客户越来越多，买卖越做越大，喜欢和她交朋友的人越来越多。2003年6月，她在太原成立山西雁丰兴商贸有限公司，公司迅速走上快车道。

以诚做事，社会时时扬美名

在桑晓燕脑子里，诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种荣誉，更是一种资源。在公司的发展过程中，她始终践行用诚信铸就品牌，用服务创造价值。在经营中讲道德修养，做到倡导诚信、奉献社会；讲法律法规，做到规范经营、按章纳税；讲商业信誉，做到守信经营、真诚服务。弘扬诚信文化，进一步增强全员的诚信意识，形成诚实守信的良好氛围。

诚信已经成为她的性格，爱憎分明，心直口快，直来直去，从不拐弯抹角。为此，也得罪了一些人，但桑晓燕不后悔，她坚持身正不怕影子斜，只要自己一心为人，从不害人，总会被人理解的。

市场经济说到底是诚信经济，诚信是现代市场经济的基石，是成功企业的核心理念。打造诚信企业，是发展市场经济的客观要求，也是振兴公司发展的必由之路，一个企业经常失信则很难立足市场，谈何长远发展！

付出总有回报，2006年12月成为“长钢金牌客户”之一；在长钢集团指定经销商中，销售量始终名列前三名，被授予“优秀经销商”称号。并荣获农行AAA评级，商行A级的荣誉。

作为公司的创建者和领导者，她本人也伴随着公司的成长与发展获得了很多殊荣：任太原市尖草坪区政协第三届委员，山西省企业家协会第四届理事会理事，太原市钢材商会常任理事，太原职业经理人协会副会长；2005年、2006年连续被太原市企业联合会、太原市企业家协会评为“太原市优秀企业家“；2005年、2006年、2007年连续被山西省企业联合会、山西省企业协会评为“山西省优秀企业家”；2008年1月被授予“赢在价值”“2007年度最具价值职业经理人成功创业奖”；2009年荣获全国优秀职业经理人称号。

以信经商，商海滔滔事事成

公司走到今天，是对桑晓燕辛勤的回报，诚信的回报，现在公司已成为主要经营钢材、矿粉，辅营建材、机电配件、日用百货、针纺织品等为一体的现代的企业。公司下设客服部、销售部、财务部、信息部、综合部五个部门，具有员工89名，其中80%以上拥有大专学历。

今后她将更深层次地明确客户的要求，为客户提供满意的产品和服务，让企业的服务超出客户的期望，客户的忠诚度才会大幅度提高，才能通过消费者的忠诚度来实现企业的利润增长。

桑晓燕一直梦想着盖一座大厦，有办公大楼，有职工宿舍，有花园，有草地。按她目前实力，盖一座大厦不成问题，但她始终没动。因为在她心中，那座大厦不仅仅是钢筋水泥，更重要的是一种精神文化的体现，是企业的一个地标。

她知道还没有走到这一步，还要继续努力。