先划吸烟区再定禁烟区
   卫生部官员29日表示，将研究起草公共场所禁烟法规，优先考虑在教育机构、卫生机构和向儿童提供服务的场所采取控烟措施。今后，在餐厅、幼儿园这样的公共场所吸烟，可能要负法律责任。(5月29日《法制晚报》）
　　服务水平的高低，往往是服务理念的直接反映，很多流于形式的服务，名实不符的服务，其根本是个服务理念的问题，把话说白了，就是到底要干什么。这个大前提不搞清楚，所谓的服务是很难达到预期效果的。
　　比如说公共场所禁止吸烟的事情。在日本的公共场所，像机场、地铁等地，都有专门吸烟的地方，烟灰缸有一人多高，造型别致，烟灰缸里有水，能直接熄灭烟头，不用烟民自己掐灭烟头。在日本的公共场所，如果看见十几个人围在一起，肯定是烟民。
　　另外，商店里到处都有便携式烟灰缸，大都小巧玲珑，像精致的手表盒，初到日本，不知何物，还以为是送人的小礼品呢。
　　这样，烟民既可放心大胆地吸烟，又可以做到不随便乱弹烟灰。
　　为了达到禁烟效果，日本政府可谓用心良苦，不是费尽心机地惩罚烟民，而是千方百计地为烟民创造条件。
　　在这样一个环境里，烟民会越来越少的，因为一个充分尊重人的环境，是会得到人们的保护的，国内许多服务环境搞不好的根本原因，是忘记了尊重人这一点，其实，不仅仅限于服务，许多事情搞不好的原因，也是这一条。