管理模型

        管理模型（management model）属于非物理模型，可以理解为对管理实践或管理理论中一个系统、一种理论或一类现象本质的或直观的描述。

        以麦肯锡7S模型为例。管理咨询专家，考察了美国40多家获利能力和成长速度表现卓越的公司的发展之路，分析了日本企业的成功经验。研究发现，企业成功的决定要素主要有七种，简称7S：

        （1）共同价值观（shared values）——员工享有共同的价值观是7S模型的核心，回答诸如组织赖以构建的基础是什么，组织的信仰和态度又是什么等问题。

         （2）战略（strategy）——对企业稀缺资源进行配置的规划，以满足企业不同时期的发展需求，实现企业既定的发展目标。涉及环境、竞争和客户等要素。

        （3）结构（structure）——组织内部各部门之间的联系形式，如集中化形式、功能化形式、去中心化形式、矩阵和网络化形式等。

        （4）系统（system）——组织中各项任务的运作流程与操作程序，如财务系统，招聘、晋升和绩效考核系统，信息系统等。

        （5）员工（staff）——组织内雇员的数量与构成。

        （6）风格（style）——组织的文化风格（cultural style），以及管理人员的工作风格等。

        （7）技能（skills）——员工个人的能力或组织作为整体所反映出来的独特能力。

        这七种要素决定了组织的运行模式。其中，战略、结构和系统构成理性的“硬”框架，而员工、风格、技能和共同价值观形成感性的“软”环境。只有“软”“硬”条件具备，软硬兼施，强弱有度，刚柔相济，才能够保证组织战略的有效实施，才可能把组织航船驶向成功的彼岸。7S模型已经成为麦肯锡重要的管理咨询工具，对于诊断组织效率、指导组织变革，具有重要的应用价值。

        显然，麦肯锡7S模型是管理模型的一个典型例子。管理咨询专家，通过对大量管理实践活动的观察与分析，从中发现了成功企业取得成功的七种关键要素，以及七种要素之间高度相关、相互作用、全面协调，对于保持和提高组织绩效，实现组织战略目标的重要意义。从具体的实践活动，概括出具有规律性的本质认识，建立了分析、指导管理活动的模型。