网管员，通常是一个单位中最为忙碌的人，经常找不到人，因为他随时在“扑火”。所谓的“扑火”，既有网络管理本身的故障，网络遇“黑”等突发事件，也有网络甚至计算机应用水平不高的原因。

今天，“网络上的日子”已经来临了。但是，随着企业本身运作的加强，其IT架构日益庞大，网络结构日趋复杂，分支机构越建越多。与此同时，企业还面临着降低成本、安全等难题，企业的IT管理正面临着极大的考验。虽然已经有越来越多的用户开始关注网络的管理，或者有的用户已经有了管理软件，但是很多网络管理者只是对网络设备、线路和用户进行了严格的管理，而对于整个网络以及网络应用却缺少管理。

而最让网管员头疼不已的还有新应用的层出不穷。不断升级更新的通信平台如何去有机地运转？不断融合的网络、融合的应用能否顺畅地为企业的商务活动服务？所以，他们不要避免在要经常面对企业网络的升级、更新，随时要保证网络的顺畅运行。

记得一次采访教育用户时，首都经济大学网络中心主任李龙和北京工商大学计算机网络中心主任宋木庆都不约而同地说，现在，学校面临的最突出的问题是应用系统建设跟不上网络建设的发展速度，应用成了瓶颈。当前很多高校的基础网络建设都已经完成，校园网建设正在从“万兆校园网”向“数字化校园网”过渡，建设主题由带宽、链路等“硬主题”向数据集中、数据整合、应用与管理智能等“软主题”迁移。但是，学校里各系、各部门为了教学等应用的需求，都在已有的网络平台上建自己的应用系统，但是，由于缺乏统一而有效的规划，部门壁垒、应用分割、数据孤立，可以说，每新建一个系统就可能形成一个信息孤岛。

要让网管员不加班，一方面是需要好的网络管理系统。目前，不少公司都提出了新的IT资源管理理念，从集中控管到360全方位管理网络，新技术的发展必然将使网管员的忙碌有所缓解。好的管理可以使企业网络系统在不间断运行中实现风险和成本的最小化，并对于可能造成的基础硬件错误和意外停机给予额外的保护，也能最大限度地增加网络的可用时间，提高网络单元的利用率、网络性能、服务质量、安全性和经济效益，简化多制式、多厂商混合网络环境下的管理和控制网络运行成本，提供网络规划的依据。

另一方面，还是要提高计算机应用水平。很多时候，网管员忙的事情完全跟网络管理没有关系，是一些企业的个人使用者在电脑的设置上出现了问题，导致网管员不停地不同的工位上处理相同的问题。这其中的原因，当然有个人使用者不愿意掌握一些计算机应用技巧所致，而更多的原因还在于计算机等高科技产品并没有真正实现简单、易用。试想，都在忙于工作，网管员总是忙碌，又不好找，如果自己能解决，谁会愿意等上一个小时，等网管员来处理？

计算机、网络、通信系统，这些都是工具，都是为我们的生活和工作服务的。曾有公司提出，未来要让通信像开灯一样简单，这才是科技为人服务的最终目的。今天，有人提出过“我不会开灯”这样的问题吗？因为墙上的开关就在那里，顶多是天黑摸不着而己。可是，高科技领域还做不到这一点，这也正需要整个高科技行业共同的努力。什么时候，网管不加班了，甚至网管这一职位都没有了，我们关于“科技为人服务”这一理想也就实现了吧。