电信日年年庆祝，每年不同的主题，引导着整个世界电信产业的发展方向。今年的电信日增加了 “世界信息社会日”，虽然国际电联并未明确是否正式更名，但是，“信息社会日”五个字已经清楚地昭示了整个电信产业的未来，也描绘了整个社会的发展图景，预示着曾经被我们憧憬过的“信息社会”即将到来。

   作为已经存在了38年的传统的电信业的节日，一直冠以“电信日”的名称，无论每年电信日的主题是什么，它代表的是电信业内的发展方向，电信业内的主题思想。可以说，“电信日”这个名称关注的视角是着眼于“电信”自身。但是，今年，从“电信日”到“信息社会日”的变化，可以看到，电信业的视角已经放到了整个社会的未来发展之上。

   仅仅一个“信息社会日”的名称，就可以从中看到整个电信业的使命、电信业的本质、电信业的发展方向，建设信息社会，电信绝对是主力。

   事实上，在“信息社会日”出台之前，全球电信业已经开始向信息服务的方向转型。中国电信提出的“成为综合信息服务提供商”，中国移动提出的“移动信息专家”，中国的运营商已经迈出了“信息服务”的步伐。电信业的本质是服务，如何让电信业服务于社会经济信息化，服务于整个“信息社会”的建设，这还需要整个电信业思考与努力。同样，“信息社会”的发展蓝图也是机遇，从而促进电信业在技术、应用与服务上的不断创新，带动传统的电信运营商向信息服务提供商转变，促进整个电信业向信息服务大行业的方向转变，这也是电信业的未来。

   直到有一天，“电信”这个词彻底从人们的视线中消失了，也许电信业的目标也就达成了。

   众所周知，“转型”早已是电信业内嚷了几年的词，已经不新鲜了。但是，问题在于，转型天天说，大会说小会说，方向似乎已经明确了，可是，到底该怎么转？具体措施在哪里？又有多少人能说得清楚？“信息服务”的内涵到底是什么？信息服务该怎么提供？这些都需要仔细思考。对传统运营商而言，信息专家真不是好当的。

    其实，电信运营商转型的最终目标也很明确，主要有三个方面：首先是实现不同类型业务的高效整合，其次是实现传统业务与新业务的透明互联，最后是实现现行核心网络架构向IP/MPLS骨干网的全面迁移。其中，整合就是一难，运营商自己的信息系统尚且急需整合，更甭说不同业务的整合了。新业务又是一难，新业务在哪里？新业务有，但是，能真正让消费者认可的、具有前景的新业务并不多。

然而更大的难题还在于转型带来的人员培训导致的沉重负担。据专家分析，在电信运营商转型过程中，姑且不论架构升级需要的巨额设备投资，仅服务供应商在向新技术迁移、推出新业务过程中所需的培训费用就是一笔不菲的数字。以美国市场为例，包括涉足电信业务的有线公司在内，截止到2005年9月,美国各大电信运营商员工总数约在77.7万人左右。即使其中半数继续负责传统PSTN等传统业务的运营，仍意味着有多达38.8万电信业员工亟待接受电信新技术、新知识与新技能的培训。

即便依照现行电信业分工状况，去除其中的管理、市场营销等技术性依赖不强的人员，仍有多达15万左右的工程技术、业务运营与维护人员需要全面的知识升级与技术培训。据业内人士测算，仅此一项，美国电信运营商付出的成本就将高达200亿美元。

对电信运营商而言，这显然是一个不小的数字，再加上设备升级所需的巨额投资，转型带给电信运营商的，似乎只有“怎一个累字了得”。