这两天注意到，早上八点来钟，建行门口就排起了50多米的长龙，而且是多人并列的“厚排”。下午1点左右，银行外的长龙还是那么壮观。在零下20多度的瑟瑟寒风中排队，让人看着有点心疼。

    银行排长龙现象一直受到人们质疑。我也多次品尝排队之苦，特别是有急事时，不得不耐着性子熬时间。但这次我冷静地观察了一下，发现排队的几乎都是60岁以上的老人，而且这两天过于集中。和从事会计工作的妻子聊起这个话题，她一语破的，说这两天又开支了，一些老年人感觉钱在工资卡里不安全，一开支便去银行取钱，然后把钱再存到另一个存折上，所以这两天取钱的特多。同时，多数老年人不会用、不敢用、不习惯用自助存取款机，一个心眼儿排大队。她过去的同事就是这样想、这样做的。

    总结一下，老年人扎堆去银行，导致自己受苦、银行受累，一个是观念问题，就是担心工资卡里的钱会跑了，要第一时间转移到别的卡里，这完全多此一举，一个是技术问题，就是不会用自助存取款机，对电子化服务感到陌生、恐惧，连学习尝试的兴趣都没有，这里也存在墨守成规的问题。

    每遇银行排大队现象，我们就不分青红皂白地指责银行，客观地说，不都是银行的错。我昨天还特意去银行里看了看，100多人手里握着号焦急地等待，而一大溜自动存取款机好端端的却没几个人用，这种情况，让银行也感到挺无奈的。