大公司的坏话

冀勇庆/文

最近几天，我写了几篇关于华为的评论文章，其中有一些针砭之词，结果招来一堆人的指责：你一个小记者懂什么？你又没做过企业凭什么指手画脚？你知道华为和任正非的伟大吗？通过微博与每一位批评者交流之后，我发现他们大多是现华为人和前华为人。

在感谢他们的批评的同时，我也在想一个问题：为什么大公司出来的人感觉会是如此的良好？为什么他们不愿意听到自己公司的坏话？

其实如果看过《光环效应》这本书的话，就会发现成功的大公司大抵如此。作为一个从业多年的老记者，曾经采访过很多家大公司，就讲一个我自己亲身经历过的事情吧。

几年前，我参加了塞班（Symbian）的发布会。那位发言人快步走上前台宣布，塞班已经占领了全球智能手机操作系统70%以上的市场份额，言谈之间均为自满之情。我当时就在想，随着摩托罗拉、索爱等手机厂商淡出塞班市场，当时的塞班已经是诺基亚独立支撑，为什么这位发言人就看不到掩藏的巨大危机呢？

不过，成功大公司的气场是如此的强大，以至于很多本来应该中立的观察者也很难摆脱对这些大公司的崇拜。2009年的一天，我和编辑部的三位同事一起讨论诺基亚的选题，我和另一位编辑都表达了对诺基亚前景的担忧，而那位跟踪诺基亚多年的记者却感到非常吃惊，因为她根本就不认为诺基亚存在危机！

看来，要说大公司的坏话，确实是一件难度非常高的事情。在过去的几年里，我一直希望能够看到一本专门写大公司坏话的书，直到我拿到好朋友李天田的这本《公司的坏话》之后，不禁在心中感叹，就是它了。

我是一口气把这本书读完的，因为我从书中看到了很多熟悉的大公司的影子：

看到“神州处处神龙教”的时候，我忍不住笑了起来，这是因为此前一位前华为人曾经绘声绘色地向我描绘类似的场景：他们一帮中层开会讨论干部问题，当谈到王某某的时候，很多人都说这个人有问题，其中不凡添油加醋、吹毛求疵的言辞。不过当会开到一半的时候，有人进来传达老板的指示：要提拔王某某。于是风向大变，刚才还在大言不惭攻击王某某的同志们立马倒戈，说王某某好呀，责任心强，工作努力，一下子又把此人捧到了天上去。“我当时就快要受不了了，连当场死的心都有了”。这位前华为人认为，华为内部有不少人是“星宿派”，精于拍马奉承，开口闭口都是“法力无边”、“寿与天齐”。

还有一次去海尔总部的采访也让我印象深刻。那次我是去采访海尔电脑，中午被海尔的接待人员领着去干部餐厅就餐。当时饭点已过，餐厅里人已经不多，不过大家还是有说有笑的。不一会儿我突然感觉气氛有异，餐厅里一下子鸦雀无声。往旁边一看，原来是一位中年人踱步走了进来，他找了张桌子坐了下来，这位中年人就是张瑞敏。

与我们财经记者类似，做了十几年管理咨询的李天田同样也接触到了很多的公司。与我们不同的是，她不仅仅能够看到我们看到的公司的毛病，还能够以自己的专业眼光剖析毛病背后的原因。例如，在谈到很多企业为什么做不到基业长青的时候，她看到了很多企业正在走向三化：硬化、僵化、钝化。“硬化”是病变的温床，“钝化”让企业觉不到痛，“僵化”让企业出不了手。在这样的病态中，企业必然产生令人深恶痛绝的干部贵族化、员工边缘化现象。以此来对照我采访过的一些大企业，实在是太到位了！

更加难能可贵的就是，李天田不仅能够找到毛病，找到原因，还能够给出实际的解决方案。她所在的中国软实力研究中心也有颇多的创新之处：他们并没有将重点放在已经成型的管理规章和管理制度方面，而是独辟蹊径，摸索出了一整套改善公司“软实力”的方案。例如，在《公司的坏话》当中，她提出了企业文化建设必须做到“一心、不二、三化、四律、五感、六力”，这也让我颇受启发。

作为一名管理咨询专家，李天田一直都是“刀子嘴、豆腐心”，她总是不停地给自己的客户挑毛病，而最终的目的却是帮助他们不断地改进，变得更加的健康。所谓“忠言逆耳利于行”，对于那些笼罩在光环之中、听多了奉承话的大老板们，闲来看看《公司的坏话》，其实并不是什么坏事。