一个人是否可以成功,要看他的办事能力,更要看他的习惯和品格。一群人的一个团队做一件事,团队的整体效率和成功机会,很大程度上取决于团队的框架和组织体系。一南经过了一年多事比亲躬的工作方式,也感到太依靠个人,对团队效率的影响。
首先,在天厨妙香-育慧西里店,由于店的规模比较小,几乎所有的事情都是一南一人负责的。从前期的装修,到经营过程中日常采购、人员招聘、和顾客交流、开拓外卖业务、处理和相关管理部门的关系、日常财务报表等。由于每一件事都非常具体,占用了大量时间,其结果是在提高菜品质量和创新、和顾客交流、提高小店对顾客的吸引力的营销策划方面,做的越来越不够,这些又因为8月份以后,一南要兼顾怀孕的身体并策划新的清华店,表现的更加明显。育慧西里店的日经营额逐渐下降,顾客对店的不满也逐渐增加。
但有时侯,天意难测,赛翁失马安知非福。正因为一南怀孕,身体不便;也正因为新店策划,千头万絮。天厨妙香现在才逐步开始分级管理,分级负责。其实,这是一个正常公司非常正常的做法,但自己执行起来,往往容易走样。这在有个人信仰和冲动的素食者中,更是普遍。
目前天厨妙香的育慧西里店和清华店完全是两个独立的公司,每个公司有自己的董事会,但共用同一个注册商标——“天厨妙香”。一南直接对董事会负责。在一南下面是天厨妙香品牌的总厨师长和两个店各自的厨师长、餐厅经理,再下面一层才是一般员工。从责任上,由天厨妙香品牌的总厨师长监督各店厨师长的工作,各店厨师长负责本店具体的厨房工作(人员、制作、盘点等),一南更偏重品牌经营、财务和协助两位餐厅经理的具体工作。餐厅经理主要负责2个店前厅的日常工作和餐厅的营销活动。这样,目前天厨妙香的经营活动主要靠一南、总厨师长、各店厨师长、各店经理的团队来推动,而不再是一南一个人。
从目前的情况看,效果是不错的。育慧西里店目前的生意比前9、10月份好了许多,新菜品的推出有人负责、客人的意见有人负责、和客人的交流有人负责、盘点总结有人负责。清华店,目前是装修阶段,涉及的问题更多,但工程进度没有什么耽搁,一般性事情基本上无须一南再直接处理,都由清华店的厨师长和餐厅经理处理了,一南只是在和开发商协调的问题上,参与一下。
当然每个企业的结构是根据自身情况形成的,在有了组织框架思路后,关键位置上的人选也是非常重要的。天厨妙香是幸运的,一南是是幸运的,她得到了几位志同道合的朋友来参与。其实,说朋友是不全面的,应该说是天厨妙香发展所需要的合作伙伴,他们在专业的能力上是非常称职的。这在下面“天厨妙香的管理团队”中将继续说明。
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